De tre indiska IT-jättarna är inte nya i Sverige. Äldsten,TCS (Tata Consultancy Servi­ces) drev verk­samhet på Lidingö tillsammans med IBM redan 1989. Och de andra två, Infosys och Wipro, har varit här i närmare tio år. 

Men det är först nu de har börjat fokusera ordentligt på oss och våra grannländer.
– Norden är en intressant region av den enkla anledningen att det finns ovanligt många stora, multinationella företag där i proportion till befolkningen, säger S Mahalingam, som är CFO på TCS – Indiens och Asiens i särklass största IT-bolag.
– Norden är en strategiskt viktig region för oss. Där finns både Nokia och Ericsson. Och vi jobbar även med stora operatörer, säger Subrahmanyan P, telekomchef på det tredje största IT-bolaget i Indien, Wipro. 

Wipro har flera försäljningskontor i Norden, samt ett antal utvecklingscentra, framför allt i Finland.
– Men vi behöver ännu starkare närvaro, bedömer Subrahmanyan. 

I fjol växte Wipros omsättning med 43 procent till 4,3 miljarder dollar. Men nu har den viktiga USA-marknaden svikit. Alltså behövs en ny tillväxtmotor: Europa. Och Norden. Samma resonemang för de andra bolagen.
– Tillväxten i Norden är procentuellt sett mycket bra, men i reda siffror borde den vara ännu bättre, säger
S Mahalingam på TCS. 

49 hus på 45 fotbollsplaner
Än mer anmärkningsvärd är trots allt de senaste årens tillväxt i Indien. När CIO Sweden styr kosan mot ­Sydindiska Bangalore för att träffa IT-jättarna på hemmaplan väntar en imponerande syn. Infosys är den tredje medlemmen i Indiens mäktiga IT-trojka, och företagets största campus, där vi ­erbjuds en rundtur i golfbil, mäter 324000 kvadratmeter. Som 45 fotbollsplaner. Här ­färdigställs just nu hus nummer 49, vilket blir det sista – sedan är tomten full. Och det är bara ett av de indiska företagens nybyggda center runt om i Indien. 

21 000 människor jobbar på de 45 fotbollsplanerna på Infosys Campus – bland annat 160 trädgårdsmästare. Kontrasten mot det stökiga, smutsiga Indien utanför murarna kunde inte vara större. Hit går 250 luftkonditionerade Infosys-bussar, här finns pool, basketplan, minigolf och en hel massa gym. Medel­åldern är 26 år och den anställda som visar CIO runt på området säger att stämningen är ungefär som på ett universitetscampus.
– För de flesta är det här deras första jobb, säger hon.
Även Infosys riktar naturligtvis blickarna mot Europa och Norden. 

BG Srinivas, Infosys Nordenchef, berättar att för tio år sedan kom 10 procent av intäkterna från Europa. Idag är det 28 procent.
– Tillväxten de senaste tre åren har varit 50 procent om året, säger han.
Främst har det varit en organisk tillväxt. Infosys har satsat på samma sektorer i Europa som man är stor på i andra delar av världen – bank, telekom, media och energi. 

Även de andra jättarna behåller fokus på sina huvudområden när de satsar i Norden. Minst diversifierad är ­Wipro: där kommer 90 procent av intäkterna från telekom.
– Det är inom telekom som de största Nordiska investeringarna i forskning, utveckling och innovation görs, säger Subrahmanyan. 

TCS har i dag en omsättning på 50 miljoner euro i Europa. Men Maha­lingam tror på ännu bättre resultat.
– Vi tror att vi kan göra betydligt bättre ifrån oss. Vi vill växa, och tillväxten i Norden ska vara större än tillväxten i övrigt. I dag är Norden en liten marknad för oss, men med mycket bra tillväxt, säger han. 

70–90% av jobbet görs i Indien
Alla tre företagen vill gärna ta åt sig äran för att ha startat trenden med offshore outsourcing – säkert är att alla tre har varit – och är – drivande. 

Med åren har konceptet utvecklats och förfinats. Såväl TCS som Wipro och Infosys jobbar idag med en global ­leveransmodell, där merparten av jobbet görs i Indien medan andra delar kan göras lokalt. Och uppdragen blir allt mer sofistikerade.
– Våra konkurrenter i USA trodde länge att vi inte skulle klara av att leverera vad de levererar. Men i dag är det de som försöker kopiera oss, säger Mahalingam på TCS. 

Mellan 70 och 90 procent av jobbet görs i Indien, beroende på uppdragets längd och natur. Lägger man ut en hel affärsprocess (BPO) kan det bli hela 90 procent. Annat arbete kräver en större lokal närvaro, och då är det viktigt att finnas på plats.
– Kunden ska kunna ringa någon i Sverige som kan komma över, säger Mahalingam.
Jätteindierna har även byggt europeiska center för nearshore, bland annat i Polen, Tjeckien och Ungern.
– I Ungern finns det mycket kompetens, och den kan röra sig enkelt inom EU, säger Mahalingam.
– Våra största europeiska centra ligger i Polen och Tjeckien, men största delen av jobbet görs i Indien, säger Srinivas på Infosys.
– Där kan vi anställa de bästa, fortsätter han. 

Superkändisar i Indien 
På hemmaplan är de här bolagen enorma superkändisar. De är bland de mest attraktiva arbetsgivarna i landet – betalar bra, erbjuder vidareutbildning och ger möjlighet till internationell erfarenhet.
– Vi har konstant 80 000–100 000 ansökningar, säger Subrahmanyan på Wipro.
Och det på ett företag med 90 000 anställda. Infosys ligger på 91000 och TCS är störst med 116000. I fjol nettoanställdes hela 22 000.
– Och brutto anställde vi 32 000. Det är få företag som kan ta hand om så många människor och göra dem produktiva, säger Mahalingam.
Han berättar med ett skratt att företagets högste chef har haft som policy att inte gå och lägga sig förrän 100 personer anställts. 

Det nuvarande marknadsläget gör dock att man bromsar in.
– Vi ser ingen minskning än, men de närmaste månaderna kommer vi att behöva sakta ner. Om nedtrappningen fortsätter längre ... ja, det får vi se då, säger Maha­lingam.
Utöver det generella konjunkturläget beror TCS nedtrappning på att en stor del av intäkterna kommer från finanssektorn. 

När CIO Sweden träffar Mahalingam på huvudkontoret i Bombay har han ännu inte räknat om prognoserna utifrån finanskrisens effekter.
– Men vi kommer att förlora uppdrag, eftersom vi har stora affärer i finanssektorn, medger han. 

Trots allt är han optimist: de uppköp och fusioner som skett i finanskrisens spår kommer att kräva systemintegrationer, och den tajta ekonomin ökar kraven på effektivitet.
– Jag tror att vi kommer att spela en stor roll där, säger Mahalingam. 

”Välkända möbelföretag”
Men även för en optimist är det välkommet med helt nya intäktskällor. TCS satsar hårt på att öppna nya marknader, vilket har stått för den stora tillväxten de senaste åren.
– Fram till år 2000 fanns vi mest i engelsktalande länder. Nu har vi även satsat i Latinamerika, Tysk­land, Japan och Kina. I Sverige har vi funnits längre eftersom språket inte är ett hinder, säger Mahalingam. 

Och för att sprida riskerna och minska USA-beroendet letar nu TCS, precis som Infosys och Wipro, nya kunder i Norden. Nyligen offentliggjordes en affär med Ericsson. Vilka andra som står på kundlistan vill Mahalingam ”inte” säga ...
– Men det finns kända märken i möbelbranschen, säger han.
På Wipro är Subrahmanyan något mer öppen med kundläget.
Kunderna omnämns först som ”stora, globala telekombolag och stora operatörer i Norden”. Men han berättar också att 
Wipro har börjat ta sikte på fordonsindustrin.
– Vi har knackat på dörren hos Volvo. Samtal pågår. Vi tittar på hur vi kan hjälpa dem. Exempelvis har de många inbäddade system, säger han. 

Globalt har man kunder som General Motors, Nissan och To­yota.
För Infosys del ligger fokus på tillverkning, teknik, statliga bolag och energibolag, läkemedelsbranschen och tjänstesektorn. I dagsläget har man ett trettiotal kunder i regionen, bland annat ett ”större bolag som tillverkar telekomutrustning” (liksom både TCS och Wipro). 

Vill du till mellanöstern?
Wipros telekomchef Subrahmanyan är inte överdrivet oroad över den lokala konkurrensen i Norden.
– Förvisso är våra nordiska aktörer aktiva – men de är också starkt pressade att sänka sina kostnader, konstaterar han.
– Nu måste de flytta en del av sina arbetsprocesser till andra delar av världen. Och vi har haft processer på plats för detta i många år, vi är ju pion­järer. Det är en fördel för oss. 

En annan fördel som indierna anser sig ha är en förståelse för konsumenternas behov på en rad marknader runt om i världen. Det kan kunderna ha nytta av på mer än ett sätt.
– Vi kan ge bolag en språngbräda när de ska in i exempelvis Mellan­östern eftersom vi har verksamhet där. Marknaderna där är svåra att starta upp på, men vi kan ge ett försprång från dag ett, säger Subrahmanyan. 

På Infosys har man lika gott självförtroende.
– Vi är ett globalt företag som finns på plats i 30–40 länder och kan rulla ut ­program för en kund i 70 länder. Det är bra att kunna lägga upp den
typen av siffror på bordet, säger BG Srinivas.
Wipros och Infosys fokus på stor­kunder är tydligt. 80 procent av Wipros affärer kommer från stora kunder. För Infosys är siffran 90 procent. TCS har börjat försöka locka mindre kunder, bland annat med mjukvara på kran, men har även de idag allra mest storföretag. 

Storföretagsfokuset har flera skäl. Ett är kontraktens storlek, ett annat att internationella bolag är mer benägna att lägga ut i Indien än små.
– De globala företagen i Norden har varit mycket öppna för att jobba med företag som oss för att skaffa sig fördelar globalt, säger Mahalingam.
– Multinationella företag förstår ­värdet av att jobba i Indien. Men de som inte har haft någon egen verksamhet i Indien, de är svårare att övertyga, säger han. ]

Läs mer här: Slaget om Europa, global outsourcingguide 2008

Artikeln publicerad i CIO 7 2008