Med 34 000 tekniker över hela Europa fanns det ingen möjlighet för trucktillverkaren BT Products att leva upp till de rapporteringskrav som ägarna, Toyota Industry Corporation, ställde. Men framför allt fanns det en oerhörd potential i all information som teknikerna genererade i samband med varje reparation.
Om bara den informationen gick att sammanställa och analysera på något smart sätt skulle man kunna höja kvaliteten rejält, och samtidigt spara stora summor pengar.
Men för att kunna utnyttja informationen krävdes en ny BI-lösning. Och det mynnade ut i projektet Heureka.
– Vi hade all nödvändig information, men inget verktyg för att utnyttja den på ett bra sätt, säger Håkan Carlund, som har varit projektledare för Heureka och som numera är ansvarig för kvalitetssäkring inom BT Products.
Det var inte självklart för ett verkstadsföretag att satsa sju miljoner kronor i ett IT-projekt. Men i mars 2007 kunde de i alla fall starta, och ett år
senare togs systemet i drift.
Vad var det affärsmässiga målet?
– Att bygga automatiserade produktkvalitetsrapporter till alla nivåer av intressenter inom organisationen och korta tiden från produktproblem hos kund till upptäckt grundorsak.
Och vad har ni uppnått?
– Nu kan vi upptäcka brister i konstruktioner eller tillverkningsprocesser mycket snabbare än förut. Det som
tidigare tog två månader att upptäcka och reagera på upptäcks nu på någon vecka.
På vilket sätt har projektet varit affärsdrivande?
– Toyota har mycket aggressiva mål avseende produktkvalitet. Vi har valt att använda ”äkta BI” för att ta oss upp en nivå i kvalitetsarbetet.
Finns det andra fördelar?
– Det är inte bara snabbheten som gör systemet värdefullt, utan också känsligheten. Det kan upptäcka väldigt små förändringar och göra oss varse brister som vi inte skulle ha sett alls annars. Bristerna kan bero på överseenden från konstruktörernas sida eller på att någon underleverantör inte har levererat material som motsvarar BT Products krav. Den nya informationen gör också att det blir lättare för oss att kräva leverantörer på ersättning i sådana fall.
Skulle du urskilja någon del av projektet som särskilt innovativt?
– Att vi använder servicehistorik som löper sju år tillbaka. Det ökar möjligheten att optimera komponenters serviceintervall och livslängd.
Hur fick du ledningen intresserad av projektet?
– När vi i vårt business case kunde visa att det skulle betala sig på knappt två och ett halvt år bara genom en
effektivisering av rapporterings- och analysarbetet fick vi klartecken på Europanivå.
Heureka var nominerad som finalist i kategorin Årets IT-projekt vid CIO Awards 2008. Artikeln publicerades i CIO 8 2008.
Om bara den informationen gick att sammanställa och analysera på något smart sätt skulle man kunna höja kvaliteten rejält, och samtidigt spara stora summor pengar.
Men för att kunna utnyttja informationen krävdes en ny BI-lösning. Och det mynnade ut i projektet Heureka.
– Vi hade all nödvändig information, men inget verktyg för att utnyttja den på ett bra sätt, säger Håkan Carlund, som har varit projektledare för Heureka och som numera är ansvarig för kvalitetssäkring inom BT Products.
Det var inte självklart för ett verkstadsföretag att satsa sju miljoner kronor i ett IT-projekt. Men i mars 2007 kunde de i alla fall starta, och ett år
senare togs systemet i drift.
Vad var det affärsmässiga målet?
– Att bygga automatiserade produktkvalitetsrapporter till alla nivåer av intressenter inom organisationen och korta tiden från produktproblem hos kund till upptäckt grundorsak.
Och vad har ni uppnått?
– Nu kan vi upptäcka brister i konstruktioner eller tillverkningsprocesser mycket snabbare än förut. Det som
tidigare tog två månader att upptäcka och reagera på upptäcks nu på någon vecka.
På vilket sätt har projektet varit affärsdrivande?
– Toyota har mycket aggressiva mål avseende produktkvalitet. Vi har valt att använda ”äkta BI” för att ta oss upp en nivå i kvalitetsarbetet.
Finns det andra fördelar?
– Det är inte bara snabbheten som gör systemet värdefullt, utan också känsligheten. Det kan upptäcka väldigt små förändringar och göra oss varse brister som vi inte skulle ha sett alls annars. Bristerna kan bero på överseenden från konstruktörernas sida eller på att någon underleverantör inte har levererat material som motsvarar BT Products krav. Den nya informationen gör också att det blir lättare för oss att kräva leverantörer på ersättning i sådana fall.
Skulle du urskilja någon del av projektet som särskilt innovativt?
– Att vi använder servicehistorik som löper sju år tillbaka. Det ökar möjligheten att optimera komponenters serviceintervall och livslängd.
Hur fick du ledningen intresserad av projektet?
– När vi i vårt business case kunde visa att det skulle betala sig på knappt två och ett halvt år bara genom en
effektivisering av rapporterings- och analysarbetet fick vi klartecken på Europanivå.
Heureka var nominerad som finalist i kategorin Årets IT-projekt vid CIO Awards 2008. Artikeln publicerades i CIO 8 2008.
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.