- CIO Sweden:

Chefer på golvet - en bra investering

Av

På Starbucks har man en lång tradition av att skatta det fysiska mötet högt – inter­aktionen ansikte mot ansikte. ”Executive immersion”-programmet är instiftat för att nya chefer ska lära sig den kulturen, säger utbildningschefen Margaret Wheeler.

– Om de får bekanta sig med kärnverksamheten genom att jobba hands-on med våra baristor, så har våra chefer chans att få
förstahandskunskaper om saker som kanske aldrig skulle bli synliga för dem annars, säger hon.
– Sedan kan de använda de de har lärt sig och hitta verktyg, resurser och sätt att leverera som gör Starbucksupplevelsen ännu bättre för varje kund som kommer in.

– Jag fick så mycket energi från personalen under min vecka, när jag såg hur entusiastiska de var, berättar CIO:n Stephen Gillett.
– Både chefer och baristor hade massor av frågor om strategi, om vad som är på gång på IT-sidan, hur ny teknik kunde hjälpa dem i jobbet. Och en sak vi jobbar med är att förnya vissa breda plattformar, från kassalinjen till schemaläggning. Så det handlar verkligen om att ge dem vad de behöver för att göra kaféerna effektiva och produktiva.

– Jag hade med mig min laptop och visade prototyper av nya system. Så fort de hade rast kom de och ville
titta. De frågade om sådant som ifall olika dokument och data gick att visa på sätt som var bättre för dem. De frågade en massa om vad som var på gång och när, och de var verkligen engagerade i detaljer som de ville ändra på i framtida versioner.

Robert Spector, en expert på handelssektorn som skrivit böcker om Amazon.com och klädkedjan Nordstrom, säger att den här typen av chefer-på-golvet-program generellt sett lönar sig.
– Om jag är chef och jag ska ta beslut om hur en anställd på golvet gör sitt jobb så tar jag ju bättre beslut om jag har sett med egna ögon vad de kan få för effekt, noterar han.

– Jag vet dock inte riktigt hur vanligt det är med sådana här program. Men på företag som Nordstrom har i stort sett varenda chef börjat på golvet och jobbat sig upp, utom CIO, CFO och CTO, så de vet väldigt väl vad som händer på alla nivåer.

För Giletts del var det hela så lärorikt att han försöker ordna så han får stå i kafé regelbundet, ett eller två skift i månaden, särskilt under viktiga utrullningar. Han har också planer på att skicka senior IT-personal på lik­nande program.
– Särskilt, säger han, om de jobbar med nyckelfunktioner som direkt påverkar kafeet.


Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: Konvertera snack till pengar


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Så optimerar M sitt it-stöd under valår


- CIO Sweden:

"Folkpartiets dataintrång lärde oss en läxa"


- CIO Sweden:

Sakernas internet

Sakernas internet blir viktigare för affären


- CIO Sweden:

Kostnaden minst viktig vid inköp av it-system

Kostnaden minst viktig vid inköp av it-system


- CIO Sweden:

10 beteenden chefer bör undvika

10 beteenden chefer bör undvika


- CIO Sweden:

It-företag inte tillräckligt engagerade i CSR-frågor


- CIO Sweden:

Stolt e-förvaltare styr SSM:s it


- CIO Sweden:

Bärbar teknik visar på allvarliga säkerhetsbrister


- CIO Sweden:

Big data

Big data - mer än en hype


- CIO Sweden:

Ny teknik öppnar för direktdemokrati


- CIO Sweden:

Peter Krantz, CIO, Kungliga biblioteket

Musikkatalog hos KB blir digital med öppen programvara


- CIO Sweden:

Det smartaste och snurrigaste inom bärbar teknik


- CIO Sweden:

4 personlighetstyper på jobbet

4 personlighetstyper på jobbet


- CIO Sweden:

Nytt e-plåster ska hjälpa sjukvården


- CIO Sweden:

FPs it-ansvarige: "Nätet ger oss nya möjligheter att se trender och mönster"


- CIO Sweden:

4 saker CIO:er och riskkapitalister kan lära sig av varandra

4 saker CIO:er och riskkapitalister
kan lära sig av varandra


- CIO Sweden:

Affärssystem, totalägandekostnad

Här är affärssystemen som är dyrast i drift


- CIO Sweden:

Få kontroll över stresskänslorna

Få kontroll över stresskänslorna


- CIO Sweden:

4 tips för framgångsrik förändring


- CIO Sweden:

Han blir myndighetens nya it-direktör

Poddradio

Karriärpodden

Nästa event

CIO Awards 10 år

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 4/2014

Arena för IT

CIO Lägesrapport

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Stolt e-förvaltare styr SSM:s it

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Outsourca rätt!


Att ge av det man är bäst på

Krönikor

- CIO Sweden:

Spegel, spegel säg mig vilken arkitektur jag får


- CIO Sweden:

Stabil och dynamisk arkitektur - finns det?


- CIO Sweden:

Att centralisera eller inte, det är frågan.

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Rekryterar just nu

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group