– Vi har ju en liknande affärsmodell själva och vill leva som vi lär. Fördelarna är att vi slipper hålla på och administrera egna servrar med egna program. Och det känns stabilt och tryggt att vi vet att vårt CRM-system är uppe och snurrar hela tiden, berättar Magnus Ingvarsson, grundare och ansvarig för BI- och CRM-frågor.
Valet föll ganska snart på Salesforces system som nu används för sälj och marknad, kundsupport samt ekonomifunktioner. Särskilt säljsidan fick en välbehövlig uppstramning i och med implementationen, berättar Magnus Ingvarsson.
Tidigare hade säljarna suttit med Excel och informationsutbytet gick trögt. Nu fick man en väldigt strukturerad säljprocess där man har extremt bra koll på försäljningen.
– Innan hade vi lika många säljprocesser som vi hade säljare!
Ett huvudskäl till att Projectplace valde Salesforce var att man såg goda möjligheter att anpassa systemet.
– Just i CRM-system gör man ju ofta mycket anpassningar för att det ska fungera med företagets säljprocesser, säger Magnus Ivarsson.
Nackdelen å sin sida är att det blir krångligt att byta system. Man bör därför förvissa sig om att man kan få ut datan om man skulle vilja flytta.
Magnus Ivarsson råder den som ska upphandla molnet-tjänster att titta noga på vad man har för andra system som man behöver integrera och försäkra sig om att det finns användbara api:er. På Projectplace har man kopplat Saleforces CRM-system till det egna fakturasystemet och kundatabasen. Dessutom har man kopplat på ytterligare en molntjänst, nämligen systemet Genius för e-postmarknadsföring. Säljarnas e-postutskick synkas smidigt med CRM-systemet.
Även säkerheten är något Magnus Ingvarsson tycker att man ska syna i sömmarna vid en upphandlingsprocess. Men han tror inte att man behöver vara särskillt orolig så länge man väljer en etablerad aktör.
– De flesta molnet-leverantörer är rätt paranoida med säkerheten så den är ganska hög, förmodligen högre än vad man skulle lyckas åstadkomma själv, säger han.
Och det finns inga data som han skulle tveka att flytta till molnet.
– Vi vet ju själva hur man jobbar med säkerheten i sådana här tjänster, avslutar han.
IDG.se
tisdag 9 februari 2010
- IT
- BizGuide NY!
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Digitala Hemmet
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Kickad.nu
- Level
- M3
- MacWorld
- Mikrodatorn
- PC för Alla
- Planet Mobile NY!
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- CFO World NY!
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Håll dig uppdaterad med
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.
Ho ho ho... - ( Helge Larsson ) 2009-06-17 12:54
Ho ho ho... - ( Berger Brosa ) 2009-06-17 23:25