Av
Åke Södermark rekryterades från finansvärlden till CIO-rollen på Telia Sonera i december 2008. Sedan dess har han ersatt en decentraliserad modell med en koncernövergripande it-organisation, med gemensam styrning och enhetligt arbetssätt. En radikal förändring där målet är att göra it till en möjliggörare för affären.
– När jag kom hit var jag ensam. Det fanns ingen CIO-stab, utan varje affärsområde styrde sig självt. Nu försöker vi ta ett gemensamt grepp istället, säger han.
Varför ändrade man sig?
– När Lars Nyberg blev vd för tre år sedan insåg han att något måste göras. Telekombranschen är i förändring. Idag måste vi leverera inte bara ”röst”, utan också data, musik och film – kundernas behov ökar ständigt. Då är det viktigt att koordinera it-leveransen och få in it i koncernledningen – och då behövs en CIO!
Så hur jobbar du med det här?
– De första två månaderna ägnade jag åt att lära känna företaget. I februari 2009 fick jag plats i koncernledningen och sedan dess har jag jobbat hårt med att utveckla det interna samarbetet, så att vi kan jobba smart ihop och hitta lösningar som ger bästa möjliga effekt, nytta och kundvärde.
Vad har du fått på plats hittills?
– Idag finns en Group IT-funktion med ansvar för koncerngemensamma it-leveranser och en stab som arbetar tvärs över Group IT och it i våra affärsområden. Staben har ansvar för strategi, arkitektur, projektstyrning, leverantörssamordning och kostnadsuppföljning. Det viktiga är att skapa samsyn. För att it ska kunna vara en möjliggörare för affären måste vi samarbete mer över såväl organisatoriska som geografiska gränser.
Vilken är din främsta bedrift?
– Att vi har placerat it på koncernledningens bord och fått till en naturlig dialog mellan it- och affärsverksamhet, vilket är viktigt för alla parter. Det är ju affären som har kontakt med slutkunderna och som vet vad som krävs för att ge dem god service.
Vad är TeliaSoneras mål idag?
– Att hålla i kostnaderna och ha hög kvalitet i näten. Men framför allt ska vi leverera en kundupplevelse i världsklass. Det ska vara lätt att hitta oss, vi ska ge god service och erbjuda attraktiva produkter till våra kunder.
Hur kan it bidra till detta?
– Vi ska stötta genom en it-miljö med lättanvända verktyg för alla användare och en god och säker drift- och serviceorganisation. It är ju dessutom en stor del av de nya produkter vi levererar – det blir ingen ip-telefoni, inget 4g, inget Spotify, utan it. Tidigare var kopparnätet i fokus och it ett stöd. Idag är it livsnerven.
Hur är du som ledare?
– Närvarande, engagerad och synlig. Kommunikativ, lyssnande – och prestigelös. Privat är jag körsångare, och vet att man inte bara kan ha solister. I en stor organisation som vår går det inte att storma in på höga hästar, man får vara ödmjuk och visa att vi kan tillföra nytta!
CIO-BIO
En mer omfattande intervju med Åke kan du se på video – klicka här!
– När jag kom hit var jag ensam. Det fanns ingen CIO-stab, utan varje affärsområde styrde sig självt. Nu försöker vi ta ett gemensamt grepp istället, säger han.
Varför ändrade man sig?
– När Lars Nyberg blev vd för tre år sedan insåg han att något måste göras. Telekombranschen är i förändring. Idag måste vi leverera inte bara ”röst”, utan också data, musik och film – kundernas behov ökar ständigt. Då är det viktigt att koordinera it-leveransen och få in it i koncernledningen – och då behövs en CIO!
Så hur jobbar du med det här?
– De första två månaderna ägnade jag åt att lära känna företaget. I februari 2009 fick jag plats i koncernledningen och sedan dess har jag jobbat hårt med att utveckla det interna samarbetet, så att vi kan jobba smart ihop och hitta lösningar som ger bästa möjliga effekt, nytta och kundvärde.
Vad har du fått på plats hittills?
– Idag finns en Group IT-funktion med ansvar för koncerngemensamma it-leveranser och en stab som arbetar tvärs över Group IT och it i våra affärsområden. Staben har ansvar för strategi, arkitektur, projektstyrning, leverantörssamordning och kostnadsuppföljning. Det viktiga är att skapa samsyn. För att it ska kunna vara en möjliggörare för affären måste vi samarbete mer över såväl organisatoriska som geografiska gränser.
Vilken är din främsta bedrift?
– Att vi har placerat it på koncernledningens bord och fått till en naturlig dialog mellan it- och affärsverksamhet, vilket är viktigt för alla parter. Det är ju affären som har kontakt med slutkunderna och som vet vad som krävs för att ge dem god service.
Vad är TeliaSoneras mål idag?
– Att hålla i kostnaderna och ha hög kvalitet i näten. Men framför allt ska vi leverera en kundupplevelse i världsklass. Det ska vara lätt att hitta oss, vi ska ge god service och erbjuda attraktiva produkter till våra kunder.
Hur kan it bidra till detta?
– Vi ska stötta genom en it-miljö med lättanvända verktyg för alla användare och en god och säker drift- och serviceorganisation. It är ju dessutom en stor del av de nya produkter vi levererar – det blir ingen ip-telefoni, inget 4g, inget Spotify, utan it. Tidigare var kopparnätet i fokus och it ett stöd. Idag är it livsnerven.
Hur är du som ledare?
– Närvarande, engagerad och synlig. Kommunikativ, lyssnande – och prestigelös. Privat är jag körsångare, och vet att man inte bara kan ha solister. I en stor organisation som vår går det inte att storma in på höga hästar, man får vara ödmjuk och visa att vi kan tillföra nytta!
CIO-BIO
En mer omfattande intervju med Åke kan du se på video – klicka här!
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.