It är fundamentet för affärsutveckling i en digital ekonomi. Det visar inte minst de senaste årens framgång för företag som Google och Amazon. Trots det är it fortfarande svårt att greppa för många företagsledningar.
Tydligt är att allt för många vd:ar dumpar allt för stort ansvar på it-chefen och missar att få utväxling på it:s fulla affärspotential. Det konstaterar it-styrningsexperterna Jeanne W. Ross och Peter Weill från MIT Sloan Institute for Information i en artikel amerikanska Wall Street Journal den 26 april.
De listar även fyra viktiga frågeställningar som varje vd bör ställa sig om sin it - och kunna besvara!
Nedan redovisar vi en sammanfattning. Många välbekanta tankegångar för dig som CIO. Men se till att vara beredd så att du kan besvara dem när de kommer från din vd!
Fråga 1: Använder vi ny teknik för att förändra vår affärsverksamhet i grunden, eller nöjer vi oss med att krydda våra befintliga processer?
Istället för att fråga sig: ”Hur ska jag använda teknik på ett strategiskt sätt?” tycker Ross och Weill att företagsledningen bör fråga sig: ”Vilket vore det idealiska sättet att kommunicera med och bistå våra kunder?” Först när det är klargjort bör man gå vidare och titta på tekniklösningar. Det viktigaste för företag idag är att tänka om kring hur man levererar tjänster till sina kunder via nya elektronika kanaler.
Fråga 2: Är standardiserade processer den bästa lösningen? Eller går vi miste om konkurrensavgörande affärsskillnader i försöket att standardisera processerna i hela företaget?
Att en standardisering är bra betyder inte att all standardisering är bra. Standardisering kan i själva verket innebära ett hinder för effektivitet då det används på fel sätt. Slutsatsen som Ross och Weil drar är att ingen företagsledning bör utgå från att standardiserade processer är lösningen på alla problem, utan att först definiera vad som är lämpligt att standardisera och vad som inte är det.
Fråga 3. Vem ska se till att företagets digitala strategi implementeras?
Många chefer tycks tro att en bra teknisk lösning per automatik innebär att implementeringen sker effektivt och smidigt. Det gör den inte och inget blir bättre av att lämpa över ansvaret på företagets operativa chefer, anser författarna. De menar att det krävs en särskild ansvarig som kan stå till svars för den enskilda processen utan att vara partisk. En kommitté av chefer kan aldrig ha den överblick som krävs.
Fråga 4. Används den ökade tillgången till information till att hjälpa eller stjälpa medarbetarna?
Idag finns ett överflöd av data att agera på i våra databaser. Företag kan välja mellan två diametralt motsatta filosofier att använda den på: toppstyrning/kontroll eller decentralisering/beslutsfrihet.
Artikelförfattarnas syn på saken är att företag som använder information för att kontrollera medarbetare, utgår från att alla goda tankar och idéer föds i ledningen, vilket i själva verket hämmar utvecklingen. Om man istället ger verktygen till personalen och litar på att de kan använda data för att fatta beslut skapar man smartare och mer initiativrika organisationer, med högt motiverade medarbetare.
Tydligt är att allt för många vd:ar dumpar allt för stort ansvar på it-chefen och missar att få utväxling på it:s fulla affärspotential. Det konstaterar it-styrningsexperterna Jeanne W. Ross och Peter Weill från MIT Sloan Institute for Information i en artikel amerikanska Wall Street Journal den 26 april.
De listar även fyra viktiga frågeställningar som varje vd bör ställa sig om sin it - och kunna besvara!
Nedan redovisar vi en sammanfattning. Många välbekanta tankegångar för dig som CIO. Men se till att vara beredd så att du kan besvara dem när de kommer från din vd!
Fråga 1: Använder vi ny teknik för att förändra vår affärsverksamhet i grunden, eller nöjer vi oss med att krydda våra befintliga processer?
Istället för att fråga sig: ”Hur ska jag använda teknik på ett strategiskt sätt?” tycker Ross och Weill att företagsledningen bör fråga sig: ”Vilket vore det idealiska sättet att kommunicera med och bistå våra kunder?” Först när det är klargjort bör man gå vidare och titta på tekniklösningar. Det viktigaste för företag idag är att tänka om kring hur man levererar tjänster till sina kunder via nya elektronika kanaler.
Fråga 2: Är standardiserade processer den bästa lösningen? Eller går vi miste om konkurrensavgörande affärsskillnader i försöket att standardisera processerna i hela företaget?
Att en standardisering är bra betyder inte att all standardisering är bra. Standardisering kan i själva verket innebära ett hinder för effektivitet då det används på fel sätt. Slutsatsen som Ross och Weil drar är att ingen företagsledning bör utgå från att standardiserade processer är lösningen på alla problem, utan att först definiera vad som är lämpligt att standardisera och vad som inte är det.
Fråga 3. Vem ska se till att företagets digitala strategi implementeras?
Många chefer tycks tro att en bra teknisk lösning per automatik innebär att implementeringen sker effektivt och smidigt. Det gör den inte och inget blir bättre av att lämpa över ansvaret på företagets operativa chefer, anser författarna. De menar att det krävs en särskild ansvarig som kan stå till svars för den enskilda processen utan att vara partisk. En kommitté av chefer kan aldrig ha den överblick som krävs.
Fråga 4. Används den ökade tillgången till information till att hjälpa eller stjälpa medarbetarna?
Idag finns ett överflöd av data att agera på i våra databaser. Företag kan välja mellan två diametralt motsatta filosofier att använda den på: toppstyrning/kontroll eller decentralisering/beslutsfrihet.
Artikelförfattarnas syn på saken är att företag som använder information för att kontrollera medarbetare, utgår från att alla goda tankar och idéer föds i ledningen, vilket i själva verket hämmar utvecklingen. Om man istället ger verktygen till personalen och litar på att de kan använda data för att fatta beslut skapar man smartare och mer initiativrika organisationer, med högt motiverade medarbetare.
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.