Även om tekniken gör det möjligt för medarbetare att alltid vara uppkopplade har naturen skapat oss så att det inte alltid är möjligt att fatta bra beslut. Det skapar ett dilemma för företag som ständigt vill kunna nå sina medarbetare, men som samtidigt är medvetna om att en distraherad person ofta fattar dåliga beslut. Samma problem uppstår när människor sitter vid sitt skrivbord, överösta med information, och samtidigt blir ombedda att fatta strategiska beslut.
– Den utmaning vi möter då vi försöker koncentrera oss på mer än en sak blir enorm om man inte sätter gränser för hur människor ska hantera modern teknik, säger Sheena Lyengar som är professor på Columbia Buisness School.
Hon har skrivit boken ”The art of choosing” som handlar om hur människors beslutsprocesser ser ut. Hennes slutsats är att om kunder och kollegor ges för många valmöjligheter får de svårt att fatta strategiska beslut.
Detta är något som CIO:er bör ha i åtanke gällande sina medarbetare. Att erbjuda system som hjälper kollegor att fatta beslut är en viktig del av CIO:ns arbete. Men för att kunna erbjuda de bästa lösningarna måste man bli något av en expert på organisationers och individers beteendemönster.
Ken Harris är CIO på Shakle. Under de 22 år han arbetat inom it har han lärt sig mycket om det mänskliga psyket. En sak han upptäckt är att människor inte vill fatta beslut förrän de hittar ett mönster som de känner igen, något som gör att det känner sig tillräckligt säkra för att agera. Det här är en långsam process som går stegvis och det förklarar varför de flesta företag tycks traggla sig fram istället för att spurta.
Tom Murphy, CIO på läkemedelsdistributören Amerisourcebergen har samma erfarenhet av beslutsfattande bland anställda.
– Beslut baseras på fakta och känsla. Teknik kan samla in och sortera fakta men ingen dator i världen kan simulera känslan hos en erfaren beslutsfattare.
I detta påstående ligger en möjlighet. Om de anställda känner sig tillräckligt säkra för att agera kan företagen röra sig snabbt framåt. Om CIO:s huvudsakliga arbetsuppgift tidigare var att berätta historien om företagets vision och varje medarbetares särskilda roll i denna vision, så är en huvuduppgift för dagens CIO att arrangera tekniken så att den både reflekterar och skapar företagets strategier.
– Vi talar hela tiden om hur viktigt det är att hjälpa kollegor att fatta bra beslut, och det är ingen filosofisk diskussion. Det här är oerhört viktigt, säger Ramón Baez, CIO på Kimberly-Clark en underleverantör till tillverkningsindustrin.
– De CIO:er som inte är förberedda för den här rollen kommer att fortsätta leverera it-projekt utan att se till motivationen hos de människor som tar emot dem. Deras företag kommer att hamna på efterkälken, varnar Tom Murphy på Amerisourcebergen.
– Den utmaning vi möter då vi försöker koncentrera oss på mer än en sak blir enorm om man inte sätter gränser för hur människor ska hantera modern teknik, säger Sheena Lyengar som är professor på Columbia Buisness School.
Hon har skrivit boken ”The art of choosing” som handlar om hur människors beslutsprocesser ser ut. Hennes slutsats är att om kunder och kollegor ges för många valmöjligheter får de svårt att fatta strategiska beslut.
Detta är något som CIO:er bör ha i åtanke gällande sina medarbetare. Att erbjuda system som hjälper kollegor att fatta beslut är en viktig del av CIO:ns arbete. Men för att kunna erbjuda de bästa lösningarna måste man bli något av en expert på organisationers och individers beteendemönster.
Ken Harris är CIO på Shakle. Under de 22 år han arbetat inom it har han lärt sig mycket om det mänskliga psyket. En sak han upptäckt är att människor inte vill fatta beslut förrän de hittar ett mönster som de känner igen, något som gör att det känner sig tillräckligt säkra för att agera. Det här är en långsam process som går stegvis och det förklarar varför de flesta företag tycks traggla sig fram istället för att spurta.
Tom Murphy, CIO på läkemedelsdistributören Amerisourcebergen har samma erfarenhet av beslutsfattande bland anställda.
– Beslut baseras på fakta och känsla. Teknik kan samla in och sortera fakta men ingen dator i världen kan simulera känslan hos en erfaren beslutsfattare.
I detta påstående ligger en möjlighet. Om de anställda känner sig tillräckligt säkra för att agera kan företagen röra sig snabbt framåt. Om CIO:s huvudsakliga arbetsuppgift tidigare var att berätta historien om företagets vision och varje medarbetares särskilda roll i denna vision, så är en huvuduppgift för dagens CIO att arrangera tekniken så att den både reflekterar och skapar företagets strategier.
– Vi talar hela tiden om hur viktigt det är att hjälpa kollegor att fatta bra beslut, och det är ingen filosofisk diskussion. Det här är oerhört viktigt, säger Ramón Baez, CIO på Kimberly-Clark en underleverantör till tillverkningsindustrin.
– De CIO:er som inte är förberedda för den här rollen kommer att fortsätta leverera it-projekt utan att se till motivationen hos de människor som tar emot dem. Deras företag kommer att hamna på efterkälken, varnar Tom Murphy på Amerisourcebergen.
Sida 1 / 3
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.