- CIO Sweden:

CIO:er prioriterar kundkontakt

Av

– IBM:s studier är unika eftersom det rör sig om stora, globala studier som bygger på personliga intervjuer istället för enkätsvar, säger Mikael Haglund, teknisk direktör på IBM.

En av de saker som Mikael Haglund fann mest intressant under arbetet med studien var att CIO:ernas svar i så stor utsträckning överensstämde med det som CEO:erna sagt i en liknande undersökning.

– Likheten var så stor att de som gjorde utvärderingarna var tvungna att dubbelkolla att man inte av misstag kopierat med datafilerna från CEO-studien.

– Det visar att det man brukar säga om att ”it och verksamhet inte förstår varandra” eller att ”den ena handen inte vet vad den andra håller på med” tycks alltså inte stämma, åtminstone inte statistiskt sett över en stor population.

En av CIO:ers främsta prioriteringar är att skapa bättre kundkontakter, något som de redan i 2009 års studie uppgav att de strävade efter.

Dubbelt så många ut i molnet
När det gäller konkret it visar studien att 60 procent av de intervjuade planerar att flytta över tjänster till molnet under de kommande fem åren. Det är nästan dubbelt så många som för två år sedan.

– Det är absolut inte överraskande eftersom det pratats så mycket om det under de senaste åren. Av de trender som vi tittat på är molnet den som snabbast rört sig framåt och som har gått från något som upplevts som intressant till att bli något som de flesta känner man måste ha med i sin strategi.

De flitigaste molnanvändarna är CIO:er inom media och underhållningsbranschen (73 procent), inom skola och utbildning (71 procent) och inom bilindustrin (70 procent). Sju av tio CIO:er i USA, Japan och Sydkorea uppgav att molnet var en topp-prioritet.

8 av 10 satsar på BI
Business Intelligence och analys var ett annat viktigt område för de intervjuade CIO:erna. Fyra av fem CIO:er uppgav att de försöker hitta sätt att hantera växande datamängder och att BI och analys därför var deras viktigaste prioritet just nu.

– BI och data warehouses har ju funnits under ett antal år. Men det finns också nya tekniker som är på väg in, där man exempelvis använder sig av social data: Vad är det som sägs just nu om våra produkter eller om våra konkurrenters produkter? säger Mikael Haglund.

– Man får även in nya datakällor och nya typer av ostrukturerad information och det innebär att vi kommer att få se nya tekniker och nya produkter på marknaden,

Mobilitet viktigast inom resebranschen

Mobila verktyg har också seglat upp som ett viktigt område för de flesta. En fjärdedel av de tillfrågade CIO:erna uppger att den mobila tekniken inneburit banbrytande förändringar på marknaden. De branscher där man funnit störst användning för mobila verktyg var reseindustrin där hela 91 procent av CIO:erna uppgav att man använda sig av olika typer av mobila lösningar och nöjes och underhållningsindustrin (89 procent).

Områden som tidigare varit heta, som virtualisering, riskhantering och compliance anses fortfarande vara viktiga men de ligger inte längre i topp på CIO:ernas prioriteringslista (förutom i vissa branscher som finans och banksektorn där riskhantering och compliance fortfarande är topp-prioritet).

Mindre resurser på infrastruktur

IBM:s studie visar att de projekt som CIO:er driver har förändrats över tid. Allt fler spenderar mindre tid och resurser på infrastruktur medan mer tid och resurser läggs på utveckling och på att hjälpa företaget bygga affärsvärden.



Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: Så optimerar du webb-TV-reklamen


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fakta

  • Förenkling. 80 procent av CIO:erna uppgav att de drev projekt för att förenkla interna processer.
  • CIO:er är som CEO:er. För första gången överensstämmer CIO:ernas framtidsvision nästan helt med CEO:ernas. Båda uppger att deras topp-prioriteringar är att stärka relationen med kunder, att höja kompetensen hos medarbetarna och att utvinna mer ur information.
  • Kostnadsreducering kommer att vara viktigt även i fortsättningen i och med att CIO:er tvingas göra mer med mindre resurser samtidigt som man förväntas driva kreativitet och innovation.

Senaste nytt


Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Så upphandlar du publiceringssystem


- CIO Sweden:

8 tips för en innovativ it-organisation


- CIO Sweden:

Vanligt bland unga göra slut via sms


CIO Awards 2014 - CIO Sweden:

Eva Harström, CIO Skanska: "Vi är mitt i ett paradigmskifte"


- CIO Sweden:

8 varningssignaler för it-attacker

Så känner du igen en it-attack


CIO Awards 2014: - CIO Sweden:

Malin Bäcklund, CIO Schibsted: "IT har blivit kärnverksamhet"


CIO Awards 2014 - CIO Sweden:

Klas Bendrik, CIO Volvo Cars: "IT är integrerat i allt"


- CIO Sweden:

Så blir du morgondagens CIO


- CIO Sweden:

CIO:erna tipsar: Så ska du förhandla med leverantörer


- CIO Sweden:

Google, rekrytering

Allt fler chefer googlar jobbkandidater


- CIO Sweden:

"Tillsammans kan vi skriva styrningshistoria"


- CIO Sweden:

Företagen slåss om datavetarna

Företagen slåss om datavetarna


- CIO Sweden:

Fredrik Runnquist

5 tips från Fredrik Runnquist: Så blir du en bättre CIO


- CIO Sweden:

Dålig kod och gammal mjukvara bjuder in nätkriminella

Dålig kod och gammal mjukvara bjuder in nätkriminella


- CIO Sweden:

CIO på oljejätte i Gdansk


- CIO Sweden:

Chefen - en lönefixerad figur

Den stereotypa chefen är lönefixerad och pratig


- CIO Sweden:

Hon har gått mindfulnesskurs - på Google


- CIO Sweden:

8 stora trender i big data-analys

8 stora trender i big data-analys


- CIO Sweden:

Nya test med internetballonger


- CIO Sweden:

Johan Magnusson & Bendik Bygstad

Svenska och norska forskare lägger fram ny teori om tekniskt arv

Poddradio

Karriärpodden

Nästa event

CIO Awards 10 år

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 7/2014

Arena för IT

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Kunskaps-CIO i Sverige och världen

Annons: Partnerkrönikor

”Höga krav i it-förändringens era”


”Buzzwords visar vägen”

CIO Lägesrapport

Bio med CIO

Krönikor

- CIO Sweden:

Rikets säkerhet står på spel


- CIO Sweden:

Fredrik Runnquist

5 tips från Fredrik Runnquist: Så blir du en bättre CIO


- CIO Sweden:

"Tillsammans kan vi skriva styrningshistoria"

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Aktuella jobb

CS Kalender

Event för it-proffs -
anmäl ditt event här
Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group