En konflikt på jobbet blir ofta ”elefanten i rummet” som man som chef gärna försöker ignorera. Men det ingen framkomlig väg – du måste lära dig ta konflikt på ett produktivt sätt. Den som säger det är Lynne Eisaguirre, som driver hr-firman Workplaces That Work och har skrivit boken ”The Power of a Good Fight”. Hon har fyra tips om hur du kan ”äta elefanten bit för bit”.
1. Acceptera konflikt som något normalt. Vi tenderar att förknippa konflikt med dysfunktion, säger Eisaguirre, men hetsig debatt är nödvändigt på framgångsrika företag.
– Det största skälet till att företag inte blir så produktiva som de skulle kunna vara är att de inte kan hantera konflikt på ett effektivt sätt, säger hon. Innovation kräver att du jobbar dig igenom svåra samtal med din vd, med CFO och med dina egna anställda.
2. Var proaktiv. Olösta konflikter kan snabbt växa bortom kontroll och kräva medling från tredje part. Undvik det genom att planera strategier för konfliktlösning innan de behövs. Om företag byter vd – brainstorma redan i förväg om hur du ska ta er oundvikliga första fight.
3. Vässa din kompetens. Effektiv konflikthantering kräver övning, för det handlar om att strunta i magkänslan. När vi hamnar i konflikt är vår instinktiva reaktion det som kallas ”fight or flight” – fly eller fäkta. Men det fungerar inte i arbetslivet. Så ta en konflikthanteringskurs, och uppmuntra andra att göra likadant, säger Eisaguirre.
4. Sköt det inte via mejlen. E-post är användbart för mycket, men inte för konfliktlösning.
– Folk skriver saker i mejl som de aldrig skulle säga ansikte mot ansikte. Det är viktigt att se ansiktet på den du bråkar med, och om inte det går så åtminstone höra tonfallet på rösten, säger Eisaguirre.
Så nästa gång du får lust att mejla din CFO ett sanningens ord – lyft luren istället.
IDG News
Läs mer i ”The Power of a Good Fight” av Lynne Eisaguirre. Bara 220 sidor och finns i en ”Executive Edition”
1. Acceptera konflikt som något normalt. Vi tenderar att förknippa konflikt med dysfunktion, säger Eisaguirre, men hetsig debatt är nödvändigt på framgångsrika företag.
– Det största skälet till att företag inte blir så produktiva som de skulle kunna vara är att de inte kan hantera konflikt på ett effektivt sätt, säger hon. Innovation kräver att du jobbar dig igenom svåra samtal med din vd, med CFO och med dina egna anställda.
2. Var proaktiv. Olösta konflikter kan snabbt växa bortom kontroll och kräva medling från tredje part. Undvik det genom att planera strategier för konfliktlösning innan de behövs. Om företag byter vd – brainstorma redan i förväg om hur du ska ta er oundvikliga första fight.
3. Vässa din kompetens. Effektiv konflikthantering kräver övning, för det handlar om att strunta i magkänslan. När vi hamnar i konflikt är vår instinktiva reaktion det som kallas ”fight or flight” – fly eller fäkta. Men det fungerar inte i arbetslivet. Så ta en konflikthanteringskurs, och uppmuntra andra att göra likadant, säger Eisaguirre.
4. Sköt det inte via mejlen. E-post är användbart för mycket, men inte för konfliktlösning.
– Folk skriver saker i mejl som de aldrig skulle säga ansikte mot ansikte. Det är viktigt att se ansiktet på den du bråkar med, och om inte det går så åtminstone höra tonfallet på rösten, säger Eisaguirre.
Så nästa gång du får lust att mejla din CFO ett sanningens ord – lyft luren istället.IDG News
Läs mer i ”The Power of a Good Fight” av Lynne Eisaguirre. Bara 220 sidor och finns i en ”Executive Edition”
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.