Av
En gång var de världens största pc-tillverkare. Deras framgång byggde till stor del på då sällsamt effektiva supplychain-processer och en snarast skrämmande effektiv kostnadskontroll. Men deras affär byggde helt på produktförsäljning. Och även om målet då var att bli ännu bättre på det, ännu större och ännu effektivare, ser det annorlunda ut idag.
För knappt tre år sedan förvärvade bolaget Perot Systems. Det var på sätt och vis startskottet för den stora omgörningen av Dell. Bolaget skulle bli ett tjänsteföretag. Nu har de kommit en bra bit på väg och Dells CIO Robin Johnson berättar för CIO Sweden om resan och branschen.
Han påpekar att det inte handlar om att överge den ursprungliga modellen. Men liksom alla bolag måste de förflytta sig högre i “marginalstacken”, som han uttrycker det.
– Visst satte förvärvet av Perot förstoringsglaset på vår förändring, även om det har skett genom en kontinuerlig utveckling. Det hade stått klart för oss sedan tidigare att tjänster och lösningar skulle bli den nya heliga graalen, inte som en ersättning för vad vi hade gjort tidigare, utan som ett komplement.
Vilka är de främsta utmaningarna i den här förändringen?
– Den stora skillnaden mellan att sälja hårdvara och datacenter-tjänster ligger i support och service. Folk köper inte en tjänst med samma mentala modell som när de köper en server eller lagring.
– När du köper en server tittar du mycket på kostnaden i förhållande till kapacitet, men när du köper en tjänst vill du också veta om du kan få den support du behöver för att hålla verksamheten igång.
För knappt tre år sedan förvärvade bolaget Perot Systems. Det var på sätt och vis startskottet för den stora omgörningen av Dell. Bolaget skulle bli ett tjänsteföretag. Nu har de kommit en bra bit på väg och Dells CIO Robin Johnson berättar för CIO Sweden om resan och branschen.
Han påpekar att det inte handlar om att överge den ursprungliga modellen. Men liksom alla bolag måste de förflytta sig högre i “marginalstacken”, som han uttrycker det.
– Visst satte förvärvet av Perot förstoringsglaset på vår förändring, även om det har skett genom en kontinuerlig utveckling. Det hade stått klart för oss sedan tidigare att tjänster och lösningar skulle bli den nya heliga graalen, inte som en ersättning för vad vi hade gjort tidigare, utan som ett komplement.
Vilka är de främsta utmaningarna i den här förändringen?
– Den stora skillnaden mellan att sälja hårdvara och datacenter-tjänster ligger i support och service. Folk köper inte en tjänst med samma mentala modell som när de köper en server eller lagring.
– När du köper en server tittar du mycket på kostnaden i förhållande till kapacitet, men när du köper en tjänst vill du också veta om du kan få den support du behöver för att hålla verksamheten igång.
Sida 1 / 4
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.