- CIO Sweden:

Mer makt åt Täbys CIO

Av

Sida 3 / 4



Vad är på gång just nu inom it?

– Vi ska ju bygga nya stadsdelar här i Täby. Täby Galopp försvinner och där kommer det att byggas en ny stadsdel och Arninge kommer också utvecklas.
– Det är ju väldigt stora, omfattande utvecklingsområden och utmaningarna för oss handlar mycket om att skapa en bra dialog med medborgarna.

– Samtidigt håller vi på att utveckla ett servicecenter som till stor del handlar just om dialogen med våra medborgare. Det är också ett projekt som involverar mycket av it.

Handlar det om en kundtjänst?
– Ja, exakt, med en annorlunda twist. Vår vision är att medborgarna inte ska behöva ställa samma fråga två gånger. Får vi en fråga från en medborgare så ska vi fundera på varför vi fick frågan och se till att vi inte behöver få den igen.

Hur då?
Om tio personer ringer in och frågar vad grävskopan som står på vägen hos dem ska göra borde vi fundera på varför vi inte har lyckats informera dem om det.
– Tanken är att vi kontinuerligt ska analysera inflödet av frågor för att på ett bättre sätt kunna hjälpa våra medborgare.

Handlar det om att ha en tjänst på nätet?
– Jag tror man får vara kreativ på alla möjliga sätt och arbeta i alla kanaler som finns. Facebook och allt vad det kan vara. Det utvecklas ju ständigt nya kanaler.

– Där jag tror att man måste vara lättfotad i bemärkelsen att man snabbt måste kunna ta sig in i nya kanaler och möta sina medborgare i en bra dialog.

– Jag tror att det ser olika ut beroende på vilken typ av aktivitet det är och vilken ålderskategori man riktar sig till. Jag tror inte att det finns någon patentlösning som säger att så här ska vi arbeta mot alla.

När ska servicecentret komma igång?
– Under våren hoppas vi att vi ska börja implementera de första verksamheterna i det.

It i skolorna är en annan stor fråga. Hur ser du på det?
– Där har vi också en lite annorlunda syn och det beror nog till viss del på min bakgrund inom näringslivet. Jag tror inte att vi klarar av att driva den här utvecklingen själva inom kommunen. Det blir ett sådant starkt teknikfokus kring exempelvis hur vi ska bygga trådlösa nätverk och hur man ska få ut datorer till eleverna. Istället för att fokusera på innehållet.

– Så för infrastrukturen har vi använt marknaden där Telenor tillhandahåller surfzoner i skolorna. Och när eleverna är utanför skolan använder de 3G-nätet. Det innebär att våra elever har ständig uppkoppling till internet oberoende av var de befinner sig.

Det låter dyrt ...
– Nej, det är det faktiskt inte. De största kostnaderna ligger inom support och eftersom vi arbetar med molntjänster istället för applikationer i datorerna så har vi minskat de kostnaderna väldigt mycket. Men det kräver ju att du har en ständig uppkoppling till internet.

– Så våra elever har en riktigt schysst bärbar dator och 3G-kort, inklusive garanti och sidosupport som kan behövas utöver själva hårdvaran. Det kostar 250 kronor per elev och månad, inklusive obegränsad trafik i 3G-nätet. Så det är verkligen inte dyrt.

Vad har ni gjort för val när det gäller licenser och program på datorerna?
– Det vi vill göra är att använda molntjänster istället för applikationer och också för lagring av information. Det innebär att hårdvaran blir ganska ointressant. Så datorerna behöver bara en webbläsare och ett antivirusskydd.

Använder ni Office 365 eller Google Apps eller något annat?
– När vi började med det här trodde vi att vi främst skulle köra Live at edu. Men efter några veckor hade eleverna börjat köra Dropbox istället och använde det som en bas. Det var mycket bättre och effektivare för dem.

– Och det är lite häftigt, för nu arbetar de helt i internet, de ligger inte i kommunens nät på något vis.



Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: BPM for Dummies


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Ny teknik öppnar för direktdemokrati


- CIO Sweden:

Peter Krantz, CIO, Kungliga biblioteket

Musikkatalog hos KB blir digital med öppen programvara


- CIO Sweden:

Det smartaste och snurrigaste inom bärbar teknik


- CIO Sweden:

4 personlighetstyper på jobbet

4 personlighetstyper på jobbet


- CIO Sweden:

Nytt e-plåster ska hjälpa sjukvården


- CIO Sweden:

FPs it-ansvarige: "Nätet ger oss nya möjligheter att se trender och mönster"


- CIO Sweden:

4 saker CIO:er och riskkapitalister kan lära sig av varandra

4 saker CIO:er och riskkapitalister
kan lära sig av varandra


- CIO Sweden:

Affärssystem, totalägandekostnad

Här är affärssystemen som är dyrast i drift


- CIO Sweden:

Få kontroll över stresskänslorna

Få kontroll över stresskänslorna


- CIO Sweden:

4 tips för framgångsrik förändring


- CIO Sweden:

Han blir myndighetens nya it-direktör


- CIO Sweden:

Dåliga surfvanor får it-avdelningen att se rött

Dåliga surfvanor får it-avdelningen att se rött


- CIO Sweden:

Fi:s it-strateg: "Vårt kansli finns på Facebook och Skype"


- CIO Sweden:

Världens 6 hetaste innovationstrender

Världens 6 hetaste innovationstrender


- CIO Sweden:

Statens servicecenter utvecklar ny lösning för e-arkiv


- CIO Sweden:

Därför prioriteras inte it-strategi

Därför prioriteras inte it-strategi


- CIO Sweden:

Så ror du iland projektet med effektiva mål

Så ror du iland projektet med effektiva mål


- CIO Sweden:

CIO:er, CMO:er och Big Data


- CIO Sweden:

CIO:ernas planer inför hösten


- CIO Sweden:

Video populärt bland it-chefer i offentlig sektor

Video hett bland it-chefer i offentlig sektor

Poddradio

Karriärpodden

Nästa event

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 4/2014

Arena för IT

CIO Lägesrapport

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Outsourca rätt!


Att ge av det man är bäst på

Krönikor

- CIO Sweden:

Spegel, spegel säg mig vilken arkitektur jag får


- CIO Sweden:

Stabil och dynamisk arkitektur - finns det?


- CIO Sweden:

Att centralisera eller inte, det är frågan.

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group