- CIO Sweden:

Mer makt åt Täbys CIO

Av

Sida 3 / 4



Vad är på gång just nu inom it?

– Vi ska ju bygga nya stadsdelar här i Täby. Täby Galopp försvinner och där kommer det att byggas en ny stadsdel och Arninge kommer också utvecklas.
– Det är ju väldigt stora, omfattande utvecklingsområden och utmaningarna för oss handlar mycket om att skapa en bra dialog med medborgarna.

– Samtidigt håller vi på att utveckla ett servicecenter som till stor del handlar just om dialogen med våra medborgare. Det är också ett projekt som involverar mycket av it.

Handlar det om en kundtjänst?
– Ja, exakt, med en annorlunda twist. Vår vision är att medborgarna inte ska behöva ställa samma fråga två gånger. Får vi en fråga från en medborgare så ska vi fundera på varför vi fick frågan och se till att vi inte behöver få den igen.

Hur då?
Om tio personer ringer in och frågar vad grävskopan som står på vägen hos dem ska göra borde vi fundera på varför vi inte har lyckats informera dem om det.
– Tanken är att vi kontinuerligt ska analysera inflödet av frågor för att på ett bättre sätt kunna hjälpa våra medborgare.

Handlar det om att ha en tjänst på nätet?
– Jag tror man får vara kreativ på alla möjliga sätt och arbeta i alla kanaler som finns. Facebook och allt vad det kan vara. Det utvecklas ju ständigt nya kanaler.

– Där jag tror att man måste vara lättfotad i bemärkelsen att man snabbt måste kunna ta sig in i nya kanaler och möta sina medborgare i en bra dialog.

– Jag tror att det ser olika ut beroende på vilken typ av aktivitet det är och vilken ålderskategori man riktar sig till. Jag tror inte att det finns någon patentlösning som säger att så här ska vi arbeta mot alla.

När ska servicecentret komma igång?
– Under våren hoppas vi att vi ska börja implementera de första verksamheterna i det.

It i skolorna är en annan stor fråga. Hur ser du på det?
– Där har vi också en lite annorlunda syn och det beror nog till viss del på min bakgrund inom näringslivet. Jag tror inte att vi klarar av att driva den här utvecklingen själva inom kommunen. Det blir ett sådant starkt teknikfokus kring exempelvis hur vi ska bygga trådlösa nätverk och hur man ska få ut datorer till eleverna. Istället för att fokusera på innehållet.

– Så för infrastrukturen har vi använt marknaden där Telenor tillhandahåller surfzoner i skolorna. Och när eleverna är utanför skolan använder de 3G-nätet. Det innebär att våra elever har ständig uppkoppling till internet oberoende av var de befinner sig.

Det låter dyrt ...
– Nej, det är det faktiskt inte. De största kostnaderna ligger inom support och eftersom vi arbetar med molntjänster istället för applikationer i datorerna så har vi minskat de kostnaderna väldigt mycket. Men det kräver ju att du har en ständig uppkoppling till internet.

– Så våra elever har en riktigt schysst bärbar dator och 3G-kort, inklusive garanti och sidosupport som kan behövas utöver själva hårdvaran. Det kostar 250 kronor per elev och månad, inklusive obegränsad trafik i 3G-nätet. Så det är verkligen inte dyrt.

Vad har ni gjort för val när det gäller licenser och program på datorerna?
– Det vi vill göra är att använda molntjänster istället för applikationer och också för lagring av information. Det innebär att hårdvaran blir ganska ointressant. Så datorerna behöver bara en webbläsare och ett antivirusskydd.

Använder ni Office 365 eller Google Apps eller något annat?
– När vi började med det här trodde vi att vi främst skulle köra Live at edu. Men efter några veckor hade eleverna börjat köra Dropbox istället och använde det som en bas. Det var mycket bättre och effektivare för dem.

– Och det är lite häftigt, för nu arbetar de helt i internet, de ligger inte i kommunens nät på något vis.



Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: En kund - ett budskap - många kanaler


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Senaste nytt


Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

7 outhärdliga typer inom it


- CIO Sweden:

Unga medarbetare vill ha en jämlik relation med chefen


- CIO Sweden:

Tidsslösandet på jobbet ökar

Google och Facebook snor mer tid från jobbet


På nytt jobb - CIO Sweden:

Han är Aktieinvests nya it-chef


- CIO Sweden:

Skrivare kan utgöra en säkerhetsrisk

Skrivare kan utgöra en säkerhetsrisk


- CIO Sweden:

Carsten Sörensen

"Jätteviktigt att det finns it-experter i styrelsen"


- CIO Sweden:

Svenskarna och det globala ledarskapet


- CIO Sweden:

6 skäl för it att ta plats i styrelsen

6 skäl för it att ta plats i styrelsen


- CIO Sweden:

5 saker som organisationer kan lära sig av startups


- CIO Sweden:

4 svarar: Vad tycker du om Iphone 6?

4 svarar: Kommer du att satsa på Iphone 6?


- CIO Sweden:

6 vägar till ett effektivt it-ledarskap


- CIO Sweden:

Governance på it-avdelningen ur ett juridiskt perspektiv


- CIO Sweden:

Grönt it-center får EU-certifiering


- CIO Sweden:

Lena Ringström är ny it-chef på AMF

Hon är AMF:s nya it-chef


- CIO Sweden:

Varannan anställd lämnar ut lösenord

Varannan anställd lämnar ut lösenord


- CIO Sweden:

Ny EU-kommission fokuserar på det digitala området


- CIO Sweden:

Här är CIO:ernas 12 bästa molntips

Här är CIO:ernas 12 bästa molntips


- CIO Sweden:

3 tips för bättre tidsplanering

3 tips för bättre tidsplanering


- CIO Sweden:

CMO:n missnöjd med it-miljön

Marknadschefer ofta kritiska till it-miljön


- CIO Sweden:

Så upphandlar du säkerhetsövervakning

Poddradio

Karriärpodden

Nästa event

CIO Awards 10 år

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 6/2014

Arena för IT

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ann-Marie Ovin

CIO utan traditionell it-bakgrund

Annons: Partnerkrönikor


”Hur 1+1 blir 3”

CIO Lägesrapport

Bio med CIO

Krönikor

- CIO Sweden:

Forskning vs. praktik


- CIO Sweden:

Tar robotarna våra jobb?


- CIO Sweden:

KTH & CIO Sweden presenterar 2014-års EA Symposium

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Rekryterar just nu

CS Kalender

Event för it-proffs -
anmäl ditt event här
Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group