Av
Tord Topsholm, COO, Entercard.
Taxin stannar till framför det glasade kontorskomplexet. Ut kliver män och kvinnor i olika åldrar, kontorsklädda i kostymer och dräkt. Det är Tord Topsholm och Entercards ledning, på visit hos Capgemini i Mumbai ...
Så var vi framme! Efter en dryg timmes körning, från hotell Taj Mahal i söder till teknikbyn Godraj i norr, genom Mumbais myllrande kaostrafik, har taxin stannat till framför det nybggda kontorskomplexet. ”You need to be a good driver here”, säger Tord Topsholm med en uppskattande nick mot den vitklädde taxichauffören.
Själv bär han kontorskläder – grå kostym, ljusblå skjorta och slips – det halvlånga håret ligger slätt och prydligt bakåtkammat. Tord Topsholm är COO på Entercard, ett nordiskt företag som ger ut kreditkort, Visa och Mastercard samt Re:member under
eget varumärke. I dag är en stor dag för honom och hela hans företag.
I ett och ett halvt år, sedan första kvartalet 2010, har han jobbat stenhårt med att få till alla pusselbitar i outsourcingen till Capgemini. En organisationsförändring som i stora drag innebär att fem Entercard-medarbetare blir Capgemini-konsulter, samtidigt som bolaget stärker upp sig med ett utkontrakterat team i form av ett 50-tal utvecklare i Mumbai.
Idag är dagen D, då det nya teamet, eller det femte Entercard-kontoret som Tord Topsholm hellre kallar det, ska invigas under festliga former.
– Och det som är extra kul är att vi gör det här för att växa. Utgångspunkten är att de kan minst lika mycket som vi, konstaterar han och lossar säkerhetsbältet.
– Vi västerlänningar tror ju ofta att vi kan det här bättre, men så är det inte riktigt längre ...
Bildörren glider upp och Tord kliver ut i den varmfuktiga morgonluften och går bort till sina kolleger.
Känslosam cermoni
Det är måndag den 14 november. Klockan är 09.45, indisk tid.
Hela Entercards ledningsgrupp, sju personer, har flugit in från Oslo, Köpenhamn och Stockholm hit till Mumbai i Indien för att träffa det nya teamet på plats i Godraj.
Tord Topsholm har varit här tidigare, senast i somras när projektet drog igång, men för några i gruppen är det rentav första besöket i Indien. Till exempel för vd Håkan Nyberg som ska klippa band och hålla tal. Tord berättar att han har beställt en riktig ”cut the ribbon-ceremoni” för invigningen! Och sedan ska det byggas team, workshoppas och ätas middagar. Det är mycket som ska klämmas in på två dygn.
– Det är viktigt med den typen av detaljer och ritualer, betonar Tord, medarbetarna på kontoret i Mumbai ska i allt väsentligt känna sig som Entercards nya utvecklingsteam.
– Det har också varit viktigt för oss internt att ha den approachen, att vi ser dem som nya medarbetare är en förutsättning för att samarbetet ska ge rätt utväxling. Det är en stor grej för oss, det är därför vi alla är här!
Vd:n och personalchefen, företagets risk manager, affärsutvecklingschefen, HR, och så han som titulerar sig Head of sourcing, Tom Berg, och som varit Tord Topsholms parhäst i arbetet med att ro i land sourcingaffären. Alla är på plats, liksom ett par konsulter från Capgemini i Norge. De har flugit in med olika plan vid olika tidpunkter – de flesta kom mitt i natten igår, och tröttheten känns av. Tord medger att han är lite jetlaggad, hemma i Sverige har klockan inte hunnit blir sex än. Men naturligtvis är han också fylld av förväntan. Det är ju det första steget på oprövad mark! Ett steg som på många sätt är avgörande för bolagets framtid.
Han berättar att sourcingaffären är en viktig komponent i Entercards tillväxtstrategi. Målet är att öka utvecklingstakten, så att man kan komma ut snabbare med fler och nya tjänster – som svarar bättre mot marknadens och kundernas behov.
– Vi behöver bli mer agila, förklarar Tord Topsholm med en nick mot den lilla gruppen.
Alternativet skulle ha varit att anställa, men istället fastnade man för offshoringalternativet.
– Det ger oss flexibilitet att skala upp och kostnadsfördelarna av att vara i ett lågkostnadsland, såklart. Men vi hoppas också på att lära oss av deras erfarenheter och processer.
Sida 1 / 3
Gratis nyhetsbrev
