- CIO Sweden:

Dustin: "Makten flyttar ut till konsumenterna"

Av

Teknikleverantören och e-handlaren Dustin var först ut av e-handlarna på hemelektroniksidan att lansera sin mobilapp. Och den utvecklas löpande. Inom en snar framtid tror CIO Anders Lundsten att de flesta webbtjänster kompletteras med appar.

– Jag tror att vi blir bekvämare och kräsnare när vi söker information och utnyttjar tjänster. Vi vill ha det enkelt. Vi vill ha en app för banken, en för e-handel och så vidare, som fungerar. Det kommer att bli mindre vanligt att söka information på webben som vi själva måste sovra i. Istället kommer vi att uträtta ärenden direkt, via välkända hemsidor och appar där vi litar på leverantören.

Redan nu tycker Anders Lundsten att en app är det perfekta sättet att lansera kampanjer och erbjudanden. Särskilt för Dustin som får en kanal där de enkelt kan demonstrera sina produkter direkt för kunderna.
– Eftersom vi säljer teknik kan vi visa att ”så här bra blir det att använda en mobil lösning i praktiken”.



Anders Lundsten, CIO, Dustin

Men mobiltrenden gäller som bekant inte bara kunderna. Internt har Dustin en mobil strategi som säger att alla bärbara datorer har inbyggt wifi och 3g, för att alla medarbetare alltid ska kunna stå i kontakt med kontoret.
– Vi vill dra nytta av den mobila tekniken, och de möjligheter den för med sig, säger Anders Lundsten.

För Dustin innebär medarbetarnas ökade mobilitet nästan bara fördelar, tycker Anders Lundsten. Det faktum att en anställd kan fälla upp locket på sin dator var han eller hon än befinner sig ger en enorm kraft och räckvidd till hela organisationen.

– Det höjer definitivt verkningsgraden på medarbetarna, de blir mer effektiva då de kan arbeta var och när som helst, konstaterar han.
– Och för den som ringer till oss märks egentligen ingen skillnad om medarbetaren sitter hemma eller på kontoret, vi kan göra allt, överallt.

Även telefon- och webbkonferenser är något Dustin nyttjar flitigt. För detta används Microsofts Lync.
– Vi håller bland annat webbkonferenser där vi delar skärm med kunder och partners. Det är effektivt och flexibelt, säger Anders Lundsten.

Grundinställningen på Dustin är allstå att allt som gör användaren mer flexibel och mobil är bra för verksamheten då det ökar effektiviteten.

Men, det finns förbehåll. En enskild användare som jobbar mobilt ”var den vill” blir mer flexibel, men det kan uppstå problem i en grupp.
– När man ska samarbeta blir det mer problematiskt. Ju mer komplex en organisation är, desto svårare är det att dra nytta av nya teknologier. Och även säkerheten måste lösas om detta ska fungera i större skala.

Om miljön blir för öppen och vildvuxen – och helt på användaranas villkor – kan det också bli problem.
It-sidan kanske inte klarar av att erbjuda support och underhåll. Och administrationen kan bli dyr och tungrodd. För att komma åt problemet har Dustin infört en standardlaptop, i ett antal varianter.

Anders Lundsten ser med spänning på BYOD-trenden, att låta medarbetarna använda egen utrustning. Han överväger att testa, men tvekar ändå lite inför att släppa greppet.
– Makten flyttar ut till användare och konsumenter, och det är positivt, men om något inte fungerar uppstår lätt problem: det undviks om it-avdelningen kan kopplas in direkt.

Han talar av egen erfarenhet. Tidigare hade Dustins medarbetare möjlighet att välja själva vilken företagshanddator de ville ha, men det blev för komplicerat. När det gäller smarta telefoner är man däremot öppen.

It-avdelningen supporterar i dagsläget både Iphone och HTC. Dessutom överväger man att ta in Windows Phone 7. Men vill någon använda något annat går det också bra.

– Det innebär egentligen bara att användaren har svårare att få stöd om han eller hon har med sig något som vi inte känner igen. I så fall får man hjälpa sig själv, eller ringa mobiltillverkarens företagssupport. ]


Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Agil utveckling 2.0


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Så dåligt går erp-projekten 2014


- CIO Sweden:

Europeiska moln utsätts oftare för cyberattacker


- CIO Sweden:

Ny säkerhetsrapport identifierar 9 riskområden


- CIO Sweden:

CIO fick pris dedikerat till sig av Pewdiepie


- CIO Sweden:

Duellen: Svenskbaserad it - eller sourcing i Ukraina?


- CIO Sweden:

Så blir du en bättre chef och ledare


- CIO Sweden:

Sandviks outsourcing "en enorm förändring"


- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO


- CIO Sweden:

"När apparna håller kontrollen"


Nu kan du nominera Årets digitala innovatör

- CIO Sweden:

De galnaste kontoren i Silicon Valley


- CIO Sweden:

Ny tjänst gör det lättare att få ersättning från flygbolagen


- CIO Sweden:

Kaspersky om cyberkriget: "Jag är paranoid - men optimistisk"


- CIO Sweden:

Grattis på it-chefens dag!


- CIO Sweden:

Hon är Stadsmissionens nya it-chef


- CIO Sweden:

4 frågor om stress


- CIO Sweden:

De 5 största it-haverierna


- CIO Sweden:

Han föreläser om "online-samhällets nattsida"


- CIO Sweden:

Greenpeace granskar it-jättar


- CIO Sweden:

Kundnöjdheten hög i omfattande outsourcing-studie

Event på G

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 3/2014

Ny! Lägesrapport 2014

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Har du rätt egenskaper för krisledning?


Appar förkortar avståndet mellan IT och slutkund

Krönikor

- CIO Sweden:

EA - stelt och orörligt eller något för flexibilitet


- CIO Sweden:

Zachman om Zachman


- CIO Sweden:

EA för att hantera applikationsportföljen

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Utvalda jobb

Mer business intelligence

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group