- CIO Sweden:

Nu blir IT Pfizers medicin

Av

Sida 2 / 3
It-drivet bonusprogram


Jeff Keisling.

På Pfizer bär it även upp flera kunddrivna framtidsprojekt, exempelvis mobilappar för konsumenter, ett molnbaserat crm-system för plattor, avsett för läkare, samt Ecard – ett lojalitetsprogram vars syfte är att locka till sig nya kunder, särskilt på tillväxtmarknaderna.

Patienterna får ett bonuskort och erbjuds rabatter och vårdinformation i utbyte mot data om sig själva och sina vanor. Inget nytt i detaljhandeln, men helt nytt i läkemedelsindustrin, enligt Jeff Keisling.
– Kunderna får information om våra produkter och ekonomiskt utbyte, och vi får en närmare förståelse för deras beteende och behov, säger han och slår fast att autentiska data är klart bättre än fokusgrupper och andra mer klassiska marknadsföringsverktyg för att göra prognoser.

Förenkling, närmare bestämt av processerna globalt för att minska driftskostnaderna, är en annan av Keislings hjärtefrågor. Hans plan är att föra in gemensamma system för resursplanering, personal, tillverkning och logistik i hela företaget.
– Pfizer kommer att uppnå ”agilitet genom integrering och förenkling”, konstaterar han.

Dessutom brinner han för affärsorientering. Därför har han bland annat instiftat en ny hybridroll, ”affärs-it-ledare” som placerats ut i verksamheten. Personer med den titeln ingår numera i ledningsgrupperna för Pfizers nio affärsenheter och deras ersättning är delvis kopplad till att de når mål inom försäljning, kundrekrytering och andra affärsmål.

I vissa fall är it-sidan också inblandad i anställningen av chefer utanför it. Jeff Keisling intervjuade nyligen en sökande till en klinisk befattning för att ta reda på hans syn på användning av datorstödd analys för att genomföra precisionsmedicin.
– Som CIO är jag intressent i det, så jag ville veta, säger han.
Jeff Keisling berättar att han förde med sig idéerna om ”affärs-it-ledare” och om hur en it-avdelning ska organiseras för att bli affärsorienterad från sin tidigare arbetsgivare Wyeth, som köptes upp av Pfizer 2009. Där hade de prövats med gott resultat.

Umair Haque, ekonom och chef för Havas Media Lab, tycker att det var helt rätt gjort:
– Korspollinering av roller inom och utanför it bidrar till nya affärsidéer, man lär av varandra, säger han.

Han säger också att it ”inte längre handlar främst om att höja effektiviteten, utan om nytänkande kring hur konsumenter och företag ska ta kontakt och skapa relationer”.

It-avdelningen kan dock inte bidra till detta förrän CIO:n har installerat sitt folk där nya affärer tänks ut. Således har Jeff Keisling tänkt helt rätt. För nya affärer – på nya marknader – är precis vad Pfizer behöver.

Kommande omställning

Det råder ingen tvekan om att Kina bör vara rätta stället för framtida affärer. Tillväxten är häpnadsväckande. När storstäder rangordnades efter BNP 2007 låg åtta av de 50 största städerna i Asien. År 2025 spås antalet vara uppe i 20 av 50, enligt McKinsey.

Och enligt konsultföretaget IMS, Institute for Healthcare Informatics, köpte Kina läkemedel för 41 miljarder dollar 2010. Till 2015 förväntas beloppet att nästan ha trefaldigats till 115 miljarder dollar.

Pfizer vill vara redo att tjäna de stora pengarna och Jeff Keisling har valt att rekrytera it-personal i Kina. Det tycks vara en smart strategi. Genom att anställa folk som behärskar nyanserna i landets affärsverksamhet och hur man hanterar kollegor har han lyckats hålla personalomsättningen låg, den är mindre än fem procent.
– Regelbundna kontakter med cheferna på huvudkontoret i USA hjälper också på saken, säger han.

Själv har han sitt kontor i Collegeville i Pennsylvania där det finns ungefär fyratusen anställda. Han pendlar regelbundet till huvudkontoret i New York och han har ofta videosamtal med personal i hela världen, bland annat med kontoret i Kina.
Kommunikation är avgörande i tider då allt förändras, anser han.

– De här människorna känner att de hör ihop med den totala verksamheten på lokal nivå – att de inte bara är en understödjande funktion, utan att de bidrar till att verksamheten i Kina växer med tvåsiffriga tal.


Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: HR + Mobilitet = sant


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fakta

Eftersom Pfizers läkemedelspatent håller på att gå ut satsar läkemedelsjätten på it och framväxande marknader, men skär ner på anställda och FoU.

2007:

  • Chuck Williams slutar efter sex år som Pfizers första cto/cio. Han ersätts av Walt Hauck, som hade varit på Pfizer sedan 1995.

2008:
  • Pfizer startar affärsenhet för framväxande marknader. Testar kundkortet eCard med ­patienter i Filippinerna. Walt Hauck slutar som cio och ersätts av interims-cio:n Rich Nossek.

2009:
  • Pfizer påbörjar utvecklingen av CUE, ett molnbaserat kundvårdsprogram för försäljningsagenter som marknadsför läkemedel till läkare.
  • (Oktober) Pfizer förvärvar Wyeth för 68 miljarder dollar och satsar ­ytterligare 569 miljoner dollar på integrering. Jeff Keisling, tidigare cio på Wyeth, utses till cio på Pfizer och ersätter Rich Nossek.

2010:
  • Pfizer satsar ytterligare en ­miljard dollar på integration av Wyeth och fullföljer 500 projekt. Når två miljarder ­dollar i minskade kostnader.
  • Utgifterna för forskning och utveckling är 9,4 miljarder dollar.
  • (December) Vd:n Jeff Kindler säger upp sig under tryck från styrelsen samtidigt som andra höga chefer uppges agera för byte på toppen.
  • Ian Read, tidigare chef för Pfizers biofarmaceutiska verksamhet, tar över och fortsätter de besparingsplaner som redan påbörjats.
  • Antalet anställda uppgår till 110 600, en minskning på 10 100 sedan förvärvet av Wyeth i oktober 2009.

2011:
  • Pfizer planerar att minska utgifterna för FoU med mellan 1,1 miljarder och 1,4 miljarder dollar till mellan 8–8,5 miljarder dollar.
  • (November) Patentet på Lipitor går ut.

2012:
  • Pfizer planerar kostnadsnedskärningar med 4–5 miljarder dollar till årets slut. I det ingår 1,5–2 miljarder dollar från FoU, där budgeten skärs ner till 6,5–7 miljarder dollar.

2019:
  • Patentet på Viagra går ut.

Senaste nytt


Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Från fast till frifräsar-CIO


- CIO Sweden:

Ny svensk modell: Så jobbar du praktiskt med it-projekt-alignment


- CIO Sweden:

Krisplanen rullar ut på SAS


- CIO Sweden:

Så är det att vara CIO på framtidens kontor


- CIO Sweden:

Burgaren bara ett klick bort ...


- CIO Sweden:

Hitta balansen i din it-policy


- CIO Sweden:

Big data öser ner


- CIO Sweden:

Så blir din rekrytering en perfect match


- CIO Sweden:

Sociala medias mörka sidor


- CIO Sweden:

Mot den mystiska kvantdatorn


- CIO Sweden:

Fogden flyttar in


- CIO Sweden:

Jakten på superkrafter


- CIO Sweden:

Så fångar du slumpen


- CIO Sweden:

Digital revolution på Bonnier News


- CIO Sweden:

Digital revolution på Sats


- CIO Sweden:

Plats på scen för de nya super-CIO:erna


- CIO Sweden:

Big data smälter samman fantasi & verklighet i fotbolls-USA


- CIO Sweden:

CIO i Kina - så funkar det


- CIO Sweden:

Så påverkas vardagen av sakernas internet


- CIO Sweden:

Så delar CIO:erna VM-upplevelser i sociala medier

I juli månad tar CIO Sweden semester, och under tiden bjuder vi på ett antal favoriter i repris från året som gått.
Vår ordinarie rapportering är tillbaka i augusti. Tills dess – glad sommar!

Nästa event

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 4/2014

Arena för IT

CIO Lägesrapport

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Outsourca rätt!


Att ge av det man är bäst på

Krönikor

- CIO Sweden:

Säkerhet och kultur


- CIO Sweden:

Förlora inte kollen på digitala tjänster


- CIO Sweden:

Ramverksbaksmälla

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Rekryterar just nu

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group