- CIO Sweden:

"Alarmerande ointresse för kunden på svenska företag"

Av

Svenskar prioriterar ett rikt jobb och en trevlig stämning på arbetsplatsen - men bryr sig inte så mycket om sina kunder.
Det framgår av den studie av kulturella värderingar, Sverigestudien 2012, som nyligen presenterades av analysföretaget Baretts Value Center.

- Medan värdeord som handlar om kundfokus hamnar på topp 5, eller topp 10 i de övriga 16 länder som deltagit i studien hamnar de först på 47:e plats bland anställda i Sverige, säger Tor Eneroth på Baretts Value Center.

I Sverige är det framför allt värdeord som handlar om "uppskattning på jobbet" och "samarbete" som rankas högst, medan ord som "innovation" och "utveckling" också hamnar långt ner på listan.

- Så har det sett ut i undersökningen under de senaste fyra åren och det här tycker vi är alamerande, säger Tor Eneroth.

Vad säger det om svenskarna?

- På det hela taget ger den här studien en ganska passiv bild av svenskarna.

- Det tycks vara så att svenskar prioriterar ett rikt jobb och en trevlig stämning på arbetsplatsen. Det är inget fel på det men det är skrämmande att man inte fokuserar på kunden och på innovation.

-Det handlar trots allt om företagens överlevnad och med den här inställningen kommer vi få svårt att hävda oss i den internationella konkurrensen på längre sikt.

Vad beror det här på?

- Jag önskar att jag kunde ge ett bättre svar på det. Kanske handlar det om att vi haft det bra för länge, vi har blivit självgoda?

Vad har ni fått för reaktion på den här studien?

- Vi har förstås fått många mothugg av folk som säger " på mitt företag fokuserar vi visst på kunden" men man måste ändå fråga sig vad det är som gör att svaren från de 1000 svenskar som valts ut för att skapa ett signifikant urval, oberoende av varandra, ger svar som skiljer sig så radikalt från alla andra länder i undersökningen.

- Jag menar att svenskarna är "fatal happy" och detta är något vi måste förändra om vi inte ska hamna på efterkälken i den globala konkurrensen.

- Svenska företag , myndigheter och organisationer måste skapa en dialog och börja diskutera vilken plats kunden ska ha.


Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Agil utveckling 2.0


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fakta

I undersökningen har 1000 deltagare från varje land fått välja ut tio ord från en lista med 100 värdeord. De har sedan fått skatta orden utifrån den relevans de upplever att de har för frågorna: "Hur upplever du att din arbetsplatsen ser ut idag?" och "Hur de anser att arbetsplatsen borde se ut?" 

Forskningen säger att varje människa styrs av 16 värdeord.

Senaste nytt


Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Så blir du en bättre chef och ledare


- CIO Sweden:

Sandviks outsourcing "en enorm förändring"


- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO


- CIO Sweden:

"När apparna håller kontrollen"


Nu kan du nominera Årets digitala innovatör

- CIO Sweden:

De galnaste kontoren i Silicon Valley


- CIO Sweden:

Ny tjänst gör det lättare att få ersättning från flygbolagen


- CIO Sweden:

Kaspersky om cyberkriget: "Jag är paranoid - men optimistisk"


- CIO Sweden:

Grattis på it-chefens dag!


- CIO Sweden:

Hon är Stadsmissionens nya it-chef


- CIO Sweden:

4 frågor om stress


- CIO Sweden:

De 5 största it-haverierna


- CIO Sweden:

Han föreläser om "online-samhällets nattsida"


- CIO Sweden:

Greenpeace granskar it-jättar


- CIO Sweden:

Kundnöjdheten hög i omfattande outsourcing-studie


- CIO Sweden:

7 heta it-jobb


- CIO Sweden:

Ljudmoln över Berlin


Nu kan du nominera till Årets CIO, Årets projekt, Årets hållbara projekt

- CIO Sweden:

7 tips som hjälper dig fokusera


- CIO Sweden:

"CIO måste tänka om helt kring ostrukturerade data"

Event på G

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 3/2014

Ny! Lägesrapport 2014

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Har du rätt egenskaper för krisledning?


Appar förkortar avståndet mellan IT och slutkund

Krönikor

- CIO Sweden:

EA - stelt och orörligt eller något för flexibilitet


- CIO Sweden:

Zachman om Zachman


- CIO Sweden:

EA för att hantera applikationsportföljen

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Utvalda jobb

Mer business intelligence

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group