- CIO Sweden:

En för alla, alla för en - så håller CIO:erna ihop sina team

Av

Sida 1 / 3
Att få alla att gå åt samma håll. En gång var det enkelt – i varje fall inte så svårt. Som it-chef eller CIO var din uppgift att leda medarbetarna på din avdelning mot ett gemensamt mål. Så är det inte riktigt nu. Nog finns det mål, men gruppen du ska leda är sig inte riktigt lik. Den medarbetarbemannade avdelnin­gen där alla var anställda har krympt, gruppen du leder utgörs allt oftare av en mer eller mindre löst sammanfogad konstellation medarbetare, leverantörer, partners, konsulter, virtuella team och projekt. Inte sällan med olika mål för ögonen, ditt och sina arbetsgivares.

Ulla Sundberg, CIO, Jetpak: ”Det är bäst att träffas ansikte mot ansikte”

Så hur håller man ihop det spretiga gänget som ett team? Och hur säkerställer man att alla faktiskt går åt samma håll – dit du vill?

Det är en utmaning för varje modern chef, men egentligen inga konstigheter, tycker Ulla Sundberg, CIO på logistikföretaget Jetpak. 
 – I grunden handlar det om rätt enkla saker, som personliga relationer och kommunikation, säger hon.



På Jetpak är stora delar av it-verksamheten outsourcad, den egna it-avdelningen är främst en beställar- och supportorganisation. Leverantörer är djupt involverade i en rad leverans- och utvecklingsprojekt. Dessutom är Jetpak ett franchiseföretag. Så Ulla Sundberg vet helt klart vad det vill säga att leda och försöka jämka samman olika grupper. Hennes bästa tips för att lyckas är att ha en ständig dialog. Inte bara med Jetpak-medarbetarna, utan med hela skaran partners, konsulter och leverantörer. Helst öga mot öga!
– Det ger bäst avstamp att träffas och tala med varandra ansikte mot ansikte. Via intranät eller mejl kan du aldrig vara säker på att alla har tagit till sig information, konstaterar hon och slår skämtsamt fast att hon ”terroriserar” sina leverantörer med alla möten och styrgrupper.

Med den största av dem, Softronic, håller man ett förvaltningsmöte varje vecka, drifts- och produktionsmöten varje månad och strategimöten en gång om året. Till det kommer löpande projektmöten och möten för att prata om hur Jetpak kan utvecklas med hjälp av leverantören.
– Och så har vi affärsmöten på vd-nivå där den affärsansvarige och jag sitter med våra vd:ar och diskuterar saker som har dykt upp!

Totalt rör det sig om sex olika forum för att fånga upp olika kontakt­ytor. Nyttan kan inte överskattas, tyc­ker Ulla. Till syvende och sist handlar alla samarbeten om relationer.
– Ju bättre vi lär känna varandra, desto mer kan vi påverka samarbetet. Ju mer ansvar leverantören känner för oss som kund, desto bättre leverans får vi, säger hon.

Men det räcker inte att mötas. Att få individer ur olika grupper att gå åt samma håll är i hög grad en fråga om ledarskap. Och här ställs det lite olika krav beroende på vem som ska ledas, om det är en medarbetare, leverantör eller konsult.
– Den typ av ledarskap du har mot leverantörer fokuserar mer på mål, styrning och uppföljning. Medan du för dina medarbetare har ett ansvar även för deras långsiktiga kompetensutveckling, konstaterar Ulla Sundberg, som tycker att något av det roligaste som CIO är att se medarbetare växa och utvecklas.

Självklart sätts mål också för medarbetarna, typiskt sett i anslutning till det årliga utvecklingssamtalet.
– Det kan handla om att en person ska göra vissa aktiviteter under året, vilka sedan följs upp. Men för konsulter och leverantörer är målen mer formella och kopplade till projekt­leveranser och SLA:er.

Målen ska vara tydliga, gärna tuffa men absolut realistiska. Ulla Sundberg betonar hur viktigt det är att skapa win-win-upplägg där båda parter är nöjda med förutsättningarna. En leverantör eller konsult kan inte förväntas vara lojal bara mot Jetpak, dess uppgift är också att generera vinst åt sin egen arbetsgivare.

Bortser man från det blir det sällan bra och relationen går i stöpet.
– Vi ska aldrig tro att vi kan suga ut det bästa eller pressa ner priset så att det blir dåligt för leverantören. Vi måste hela tiden värna om rätt pris­nivå, så att vår kundansvarige får en bra förhandlingssituation när han ska prata med sina chefer. Annars får han inga resurser till vårt åtagande.

När det gäller inhyrda konsulter gäller det att föra en löpande dialog även med konsulternas chefer.
– Så att alla har en gemensam bild av uppdrag, innehåll, strategi och leverans, säger Ulla Sundberg.

I likhet med de flesta företag anlitar Jetpak flera olika leverantörer för olika ändamål, ibland i samma projekt. För att ett projekt ska lyckas är det A och O att leverantörer och konsulter kan samarbeta sinsemellan och att det inte uppstår någon konkurrens. Ibland kan det vara bra att ta in en neutral part för att allt ska gå rätt till, tycker Ulla Sundberg.
– I ett utvecklingsprojekt kan man exempelvis ta in en testledare från ett externt, neutralt bolag som är frikopplat från det bolag som gör själva utvecklingen. Då blir det enklare att hantera saker känslomässigt.

Samtidigt är de flesta leverantörer och konsulter idag väl medvetna om att de måste kunna samarbeta med varandra och gör det utan problem. Den trånga och besvärliga resursen i projekt är sällan konsulterna, som ju köps in efter behov. Det är istället de interna resurserna, eftersom de kan vara svåra att få loss. Den dagliga produktionen är av naturliga skäl alltid prio ett i en verksamhet.
– Har man en verksamhet i daglig drift, parallellt med att man måste engagera sig i en projektroll, är det svårt att hinna med, säger Ulla Sundberg.

Ulla Sundbergs ledartips:

  • PRATA MED ALLA. Underskatta inte vikten av det personliga samtalet – med såväl medarbetaren, som leverantören och konsulten.
  • SKAPA KONTAKTYTOR. Lägg tid på att etablera en bred relation med dina leverantörer.
  • HA EN ÖPPEN ATTITYD. Ge dina konsulter och leverantörer god möjlighet att verkligen lära känna din verksamhet.




Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: Trafikregler i informationskaoset


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Lysande utsikter när CIO möter CMO


- CIO Sweden:

E-nationen söker styre


- CIO Sweden:

Uppkopplade bilar - en CIO-fråga


- CIO Sweden:

Comhems ComBack


- CIO Sweden:

Från fast till frifräsar-CIO


- CIO Sweden:

Ny svensk modell: Så jobbar du praktiskt med it-projekt-alignment


- CIO Sweden:

Krisplanen rullar ut på SAS


- CIO Sweden:

Så är det att vara CIO på framtidens kontor


- CIO Sweden:

Burgaren bara ett klick bort ...


- CIO Sweden:

Hitta balansen i din it-policy


- CIO Sweden:

Big data öser ner


- CIO Sweden:

Så blir din rekrytering en perfect match


- CIO Sweden:

Sociala medias mörka sidor


- CIO Sweden:

Mot den mystiska kvantdatorn


- CIO Sweden:

Fogden flyttar in


- CIO Sweden:

Jakten på superkrafter


- CIO Sweden:

Så fångar du slumpen


- CIO Sweden:

Digital revolution på Bonnier News


- CIO Sweden:

Digital revolution på Sats


- CIO Sweden:

Plats på scen för de nya super-CIO:erna

I juli månad tar CIO Sweden semester, och under tiden bjuder vi på ett antal favoriter i repris från året som gått.
Vår ordinarie rapportering är tillbaka i augusti. Tills dess – glad sommar!

Nästa event

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 4/2014

Arena för IT

CIO Lägesrapport

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Ständigt nya utmaningar för Viking Lines CIO

Bio med CIO

Annons: Partnerkrönikor

Outsourca rätt!


Att ge av det man är bäst på

Krönikor

- CIO Sweden:

Ordning och reda


- CIO Sweden:

Säkerhet och kultur


- CIO Sweden:

Förlora inte kollen på digitala tjänster

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Rekryterar just nu

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group