Jag heter Kristina Wiktander Broman och är affärsområdeschef för Tjänster på HP. Ett område som är både brett, djupt och framför allt
i stor förändring, liksom vårt företag och hela vår bransch. Förändrings­tider är spännande, men såklart både omväxlande, kämpigt och
utvecklande.

Jag tror inte bara det är HP som står inför en stor förändring. Den
är här för att stanna, och omfattar många företag och branscher. För vårt samhälle är mer och mer beroende av it. Som för ett århundrade sedan när industrialismen kom och vi fick tillgång till el. Lika omvälvande är tiderna nu men nu heter förändringen informations­teknologi. Allt är uppkopplat och beroende av tillgänglig och säker it.

I Sverige har vi alltid varit snabba på tekniktrender, det ligger i vårt DNA. De flesta familjer har många olika möjligheter till uppkoppling och val av accessenheter. Informationsmängden expoderar och våra utvecklare i branschen har bråda dagar. Dygnet har bara 24 timmar och allt måste backas up, säkras och vara sökbart. Även ostrukturerad data såsom video, foto, chattar etc, för detta är också ­intellektuellt kapital i företaget. När tackade du IT-avdelningen och dina tekniker senast för att de gör ett fantastiskt jobb? Att hänga med i denna snabba utveckling är som ett ständigt sprintlopp men i maratonform. Interna som externa, båda ställer högre krav på utveckling, access och innovation. Den snabba för­ändringen har raskt tagit oss till tjänsten och servicens år.

Känner du igen dig? Hur ­servar du dina kunder? Har du rätt tjänster, som kunden vill ha och betala för? Levererar du rätt kvalitet? Hur ser din kundnöjdhet ut? Frågorna är många i förändringens tid. Dock är förändring enda sättet att på lång sikt behålla konkurrenskraften i verksamheten. Hur tar du dig ur komfortzonen och ser möjligheterna?
Vi på HP är nyfikna, liksom många som är med i vårt breda omfattande partnernätverk. Låt oss ses och byta erfarenheter.