Equifax, ett av USA:s tre kreditupplysningsföretag, har ekonomisk information om varje vuxen amerikan, samt om folk i ytterligare sexton länder. Och det handlar knappast om gammaldags kreditupplysning. Equifax av idag gör stora pengar på innovativ it – närmare bestämt på förmågan att vrida och vända på enorma datamängder snabbare och bättre än konkurrenterna, och på att ta fram lukrativa produkter och tjänster ur sin väldiga informationsbank.
– Vi vet mer om människor än de vill att vi ska veta, konstaterar Equifax CIO Dave Webb.
Bara i fjol spottade företaget fram 69 nya produkter inom riskhantering, identitetsverifiering, bedrägeridetektion, analys och marknadsföring. Nyligen kom en produkt för banker som gör det möjligt att koppla en persons kreditvärdering till hans eller hennes historik när det gäller betalning av el- och vattenräkningar. På så vis får banken en vink om det är lönt att gå efter kunden för uteblivna kreditkortsbetalningar.
En annan ny produkt, som internt går under namnet Suspicious ID, övervakar förfrågningar om kreditupplysningar i realtid för att stoppa brott medan de pågår. Antalet förfrågningar poängsätts, tillsammans med andra faktorer, för att ge en uppskattad bedrägeririsk.
I allt detta spelar CIO Dave Webb en nyckelroll, då ett av hans uppdrag är att utveckla nya tjänster och hitta nya intäkter till företaget.
Med sin bakgrund från både verksamhets- och it-sidan i finansbranschen – han kom till Equifax 2010 från SVB Financial Group, ett finansbolag med 20 miljarder dollar i omsättning, där han var först CIO och senare operativ chef – tycks han helt klart vara rätt man på rätt plats.
Vad gäller den etiska dimensionen av att kartlägga individer har han inga större betänkligheter.
– Den moraliska frågan är sak. Men vi har tekniken som kan göra det, och om det är lagligt så bör vi göra det, svarar han på en direkt fråga.
Som CIO basar Robert Webb över en it-grupp på tusen personer. Ett av gruppens stora bidrag till verksamhetsutvecklingen – som gjort det möjligt att få fram det stora antalet nya produkter på senare år – har varit att ge sig i kast med analys av stora data, big data, och att angripa informationsmängderna i Equifax databaser på nya, innovativa sätt.
I mångt och mycket är det en organisations- och incitamentsfråga, anser Dave Webb. Själv uppmuntrar han kreativitet inom it och menar att de bästa resultaten kommer från folk som känner sig utmanade.
– Du vet vilka i organisationen som vill lära sig. Låt dem hålla i tyglarna. Säg vad som är uppgiften och gå sedan ur vägen, säger han.
Att uppmuntra nytänkande ligger helt i linje med med Equifax företagskultur. Alla innovationer mäts noga i termer av intäkter. De intäkter som härrör från produkter som har lanserats de senaste tre åren mäts särskilt via ett index kallat npi, new product innovation. Detta för att se om de sammantaget drar in åtminstone tio procent av företagets intäkter ett givet år. Förra året låg npi-intäkterna på 181 miljoner dollar.
Och i ett särskilt innovationsprogram skickar företaget iväg 12–15 högpresterande anställda från olika verksamhetsenheter i tre till fyra veckor för att brainstorma fram nya produkter, frikopplade från sina dagliga jobb. De flesta av deras idéer klarar sig genom npi-processen.
– Vi vet mer om människor än de vill att vi ska veta, konstaterar Equifax CIO Dave Webb.
Bara i fjol spottade företaget fram 69 nya produkter inom riskhantering, identitetsverifiering, bedrägeridetektion, analys och marknadsföring. Nyligen kom en produkt för banker som gör det möjligt att koppla en persons kreditvärdering till hans eller hennes historik när det gäller betalning av el- och vattenräkningar. På så vis får banken en vink om det är lönt att gå efter kunden för uteblivna kreditkortsbetalningar.
En annan ny produkt, som internt går under namnet Suspicious ID, övervakar förfrågningar om kreditupplysningar i realtid för att stoppa brott medan de pågår. Antalet förfrågningar poängsätts, tillsammans med andra faktorer, för att ge en uppskattad bedrägeririsk.
I allt detta spelar CIO Dave Webb en nyckelroll, då ett av hans uppdrag är att utveckla nya tjänster och hitta nya intäkter till företaget.
Med sin bakgrund från både verksamhets- och it-sidan i finansbranschen – han kom till Equifax 2010 från SVB Financial Group, ett finansbolag med 20 miljarder dollar i omsättning, där han var först CIO och senare operativ chef – tycks han helt klart vara rätt man på rätt plats.
Vad gäller den etiska dimensionen av att kartlägga individer har han inga större betänkligheter.
– Den moraliska frågan är sak. Men vi har tekniken som kan göra det, och om det är lagligt så bör vi göra det, svarar han på en direkt fråga.
Som CIO basar Robert Webb över en it-grupp på tusen personer. Ett av gruppens stora bidrag till verksamhetsutvecklingen – som gjort det möjligt att få fram det stora antalet nya produkter på senare år – har varit att ge sig i kast med analys av stora data, big data, och att angripa informationsmängderna i Equifax databaser på nya, innovativa sätt.
I mångt och mycket är det en organisations- och incitamentsfråga, anser Dave Webb. Själv uppmuntrar han kreativitet inom it och menar att de bästa resultaten kommer från folk som känner sig utmanade.
– Du vet vilka i organisationen som vill lära sig. Låt dem hålla i tyglarna. Säg vad som är uppgiften och gå sedan ur vägen, säger han.
Att uppmuntra nytänkande ligger helt i linje med med Equifax företagskultur. Alla innovationer mäts noga i termer av intäkter. De intäkter som härrör från produkter som har lanserats de senaste tre åren mäts särskilt via ett index kallat npi, new product innovation. Detta för att se om de sammantaget drar in åtminstone tio procent av företagets intäkter ett givet år. Förra året låg npi-intäkterna på 181 miljoner dollar.
Och i ett särskilt innovationsprogram skickar företaget iväg 12–15 högpresterande anställda från olika verksamhetsenheter i tre till fyra veckor för att brainstorma fram nya produkter, frikopplade från sina dagliga jobb. De flesta av deras idéer klarar sig genom npi-processen.
Sida 1 / 3
Gratis nyhetsbrev
