- CIO Sweden:

"Engagemanget är viktigare än tekniken"

Av

På två års tid har Apotek Hjärtat byggt upp ett helt företag och bytt ut flera stora it-system. För att lyckas med en sådan förändring behöver man få med sig personalen – och vara tydlig med vart man ska.
– Jag upplever att många medarbetare tyckt starten varit positiv. Kanske har man längtat efter en förändring, säger CIO Petter Sundberg.

Ett tydligt ledarskap där man kommunicerar och visualiserar målet hela vägen menar Petter Sundberg är viktigt när man leder förändring. Kraven på ledarskapet och ledarens roll förändras genom projektets faser, men kommunikationen av målen behöver finnas med hela tiden.
– I början behöver man sälja in och förankra förändringen. Man skapar engagemang och förståelse för varför förändringen behöver ske och vilka effekter som ska uppnås. Detta ska vara klart innan man drar igång. Och man behöver skapa förståelse för hur alla i projektet kan bidra för att nå ett lyckat resultat. Att man ser förändringsarbetet som it–projekt är en vanlig anledning till att man misslyckas, anser Petter Sundberg. Ägandeskapet bör ligga hos verksam­heten, inte hos it.
– För oss har förändringsprojekten handlat främst om att förbättra kundmötet. Så utgångspunkten har varit verksamhetsdriven, säger hon.

En utmaning innan man startar är att enas om förutsättningarna för projektet. Hur mycket störningar kan man exempelvis acceptera i verksamheten? Det gäller att hitta en acceptabel nivå för det.

Det är också viktigt att man håller sig till planen.
– Det är inte så himla svårt om man har gjort allt förarbete.
Om man däremot avviker från planen, eller inte har förberett personalen så att den blir överraskad av vad som sker – då blir det problem, menar Petter Sundberg.
– Det är då man börjar fatta känslomässiga beslut.

Hur viktig är ledaren i ett förändringsprojekt?
– Förändringsledningen är jätteviktig för att lyckas. Det är inte tekniken som avgör om det lyckas, utan om man lyckats sälja in det och att man håller engagemanget uppe.

Har du själv gjort några misstag inom förändringsarbete?
– Absolut, haha. Vi har genomfört väldigt många förändringar sedan apoteksmarknaden avreglerades. Det är viktigt att ta hänsyn till organisationens förmåga att ta emot förändringen. Man kan inte bara utgå från vilken kapacitet som finns centralt för att genomföra projektet. Det har vi blivit bättre på att ta hänsyn till.

Hur fick ni den insikten?
– I vårt största projekt hade vi en väldigt ambitiös plan och bra kommunikation. Men i efterhand ser vi att vi borde ha varit ännu tydligare och kommunicerat mer kontinuerligt. Det hade uppskattats av våra medarbetare. Man behöver ha information före, under och efter. Ännu mer tydligt, ännu mer frekvent. Det är viktigt för att bibehålla engagemanget, och engagemanget är förutsättningen för att lyckas.

Fyra förändringstips från Apotek Hjärtats Petter Sundberg

1. Planera projektet så att ni vet vad som kommer att hända och när.

2. Skapa engagemang och delaktighet hos medarbetarna.

3. Kommunicera vad ni ska göra. Kommunicera frekvent före, under och efter av­slutat projekt.

4. Anpassa ledarskapet till situationen och individerna. Olika faser i projektet kräver olika saker.


Gratis nyhetsbrev -- Nyheter från CIO Sweden i din e-post varje vecka

Whitepaper: Låt kundens kontext skapa webbsidan


Vi håller just nu på att uppgradera våra kommentarsystem. Mer info om hur du kommenterar och kommer åt dina gamla kommentarer hittar du på vår FAQ: idg.se/faq

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

OBS! Läs dessa regler som gäller vid postning av inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg. Inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande, kommer att tas bort av tjänstgörande redaktör. Även datorkrigsinlägg och inlägg som är utanför ämnet, kan tas bort.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla till redaktören, carl.grape@idg.se.

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Senaste nytt


Fler nyheter från CIO Sweden

- CIO Sweden:

Webb-tv: CIO Awards på Berns


- CIO Sweden:

”Äntligen är det
människans tid”


- CIO Sweden:

Så firar CIO:erna jul


- CIO Sweden:

Elisabeth Hoeflich, CIO på Continental: "Hur mycket styrning behöver it?"


- CIO Sweden:

Ddos-attacker ej en prioriterad fråga hos företag

Belastningsattacker ej en prioriterad säkerhetsfråga


- CIO Sweden:

5 stora säkerhetstrender under 2015

5 stora it-säkerhetstrender 2015


- CIO Sweden:

I vimlet på CIO Awards


- CIO Sweden:

Mobiloperatören låter kunderna spara surftid


- CIO Sweden:

Allt fler jobb övertas av smarta maskiner


- CIO Sweden:

Inspiratörerna som vill hacka läroplanen


- CIO Sweden:

Mellanchefer mest missnöjda på jobbet

Mellanchefer mest missnöjda på jobbet


- CIO Sweden:

Klas Bendrik, Volvo Cars, är Årets CIO 2014


- CIO Sweden:

Karolinska institutets SMS-livräddare är Årets projekt 2014


- CIO Sweden:

Dr Maombi Project är Årets hållbara projekt 2014


- CIO Sweden:

Så mycket tjänar CIO:erna

Så mycket tjänar topp-CIO:erna


- CIO Sweden:

Elektroniskt körkort lanseras i USA


- CIO Sweden:

"Tillgång till internet bör vara en mänsklig rättighet"


- CIO Sweden:

"Digital affärsutveckling kräver ny kompetens"


- CIO Sweden:

Företag spenderar mer på mjukvara

Företag lägger allt mer pengar på mjukvara


- CIO Sweden:

7 förödande beteenden hos chefer

7 förödande beteenden hos chefer

CIO Lägesrapport 2015

För tolfte året i rad genomför CIO Sweden CIO Lägesrapport – den största oberoende studien av CIO-rollen i Sverige. 

För att det ska bli en intressant studie är vi beroende av att du som CIO är med och bidrar. Vi hoppas att du kan avsätta lite av din tid.

Delta i undersökningen

Du som deltar får rapporten skickad till din e-postadress, helt gratis (värde 795 kr). Dessutom bjuder vi in 15 personer till middag och diskussionsträff.

Resultatet presenteras vid eventet CIO Trend 2015 och i CIO Lägesrapport 2015 som kommer ut till dig som är CIO-prenumerant tillsammans med CIO 1/2015.

Nästa event

Nytt nummer ute nu

CIO Sweden 8/2014

Arena för IT

Månadens CIO

- CIO Sweden:

Kunskaps-CIO i Sverige och världen

Annons: Partnerkrönikor


”Höga krav i it-förändringens era”

Poddradio

Karriärpodden

CIO Lägesrapport

Bio med CIO

Krönikor

- CIO Sweden:

EA måste vara summan av alla delarna


- CIO Sweden:

EA kan inte vara summan av hela delarna


- CIO Sweden:

Rikets säkerhet står på spel

CIO-bloggat

Mest läst just nu


CIO överallt

CIO Sweden på:           

Whitepaper

Whitepaper: Låt kundens kontext skapa webbsidan

Artikelarkivet

CIO överallt


Håll koll med våra nyhetsbrev – CIO-brevet, Ledarskap & Styrning och SOA/EA. Anmäl dig här!

Köp CIO Sweden som PDF i IDG Shop.

Följ oss på:           





Aktuella event

Aktuella jobb

CS Kalender

Event för it-proffs -
anmäl ditt event här
Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig Alexandra Heymowska.

Kontakta CIO Sweden
  Adress: Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm.
Telefon: 08-453 60 00 [Karta
  Om cookies, personuppgifter & copyright

Copyright © 1996-2012 International Data Group