6. AR, VR – och chattbottar

Chattbottar kanske du inte direkt associerar med AR och VR, men Gartner klumpar ihop dem, under samlingsnamnet immersive technology. Inte lätt att översätta, men ni förstår säkert. Vi blir helt omgivna av användargränssnitt och användarupplevelse, och gränsen mellan digitalt och fysiskt suddas ut.

Detta blir en stark trend tio år framöver, spår Gartner. Den kommer att driva effektiviseringsvinster, när nya sätt att interagera med teknik gör oss mer produktiva – det blir lättare att jobba. År 2022 kommer 70 procent av företagen att laborera och experimentera med sådan teknik för både interna användare och kunder, och vart fjärde företag har då redan rullat ut lösningar.

AR har redan idag gjort stor nytta när det gäller till exempel underhållsarbete av teknisk utrustning. Teknikern på plats kan se handböcker och ritningar i AR medan hen arbetar med båda händerna, och få fjärrhjälp av experter på annan ort. Kopplingen till chattbottar kan tyckas långsökt, men Gartner klumpar ihop dem i alla fall.

7. Lågoddsaren: blockkedjan

En given trend på listan är förstås blockkedjan, ständigt på intåg i näringslivet men fortfarande på pionjärnivå. På Gartners berömda ”hajpkurva” har den precis hamnat i den djupa dippen ”Trough of Disillusionment” som följer den första hajptoppen, ”Peak of Inflated Expectations”. Det är en bit kvar till den slutliga ”produktivitetsplatån”.

Illustration: Gartners Hype Cycle
Gartners berömda ”hajpkurva”. Blockkedjan har just gått från ”The Peak of Inflated Expectations” till ”The Trough of Disillusionment”.

Renodlade blockchainlösningar är än så länge omogna, och kan vara svåra att skala upp. I gränslandet därikring, skriver Gartner, har det poppat upp allsköns blockchain-inspirerade lösningar som levererar vissa av blockkedjans fördelar i paketeringar som är enklare att ta i bruk. Dessa kan leverera värde på kort sikt, men Gartner spår att äkta blockchain kommer att skapa ett sammanlagt affärsvärde av 3 100 miljarder dollar år 2030 – en svindlande siffra – så kom ihåg att andra lösningar kanske inte ger blockkedjans alla fördelar.

Samtidigt spår Gartner att 75 procent av alla publika blockkedjor kan vara olagliga enligt GDPR år 2021.

– Ligger det personlig information där kan den inte raderas. Och eftersom det inte finns någon kryptering i blockkedjorna så kan illvilliga människor lägga in personlig information i ett textfält och sedan ligger det kvar för alltid, säger Daryl Plummer.

Det är något vi alla måste förhålla oss till om vi planerar att använda blockkedjeteknik.

8. Det smarta rummet

Nästa punkt, smart spaces, handlar om att skapa miljöer där ett antal olika tekniker samverkar på ett integrerat sätt, enligt David Cearley. Arbetsplatserna digitaliseras kraftigt och blir väldigt avancerade, från it-kontor till fabrik.

Det smarta rummet ser Gartner utvecklas på fem sätt: det blir öppnare, mer uppkopplat, mer samverkande, mer intelligent – och det blir större. Gartner räknar hit även det som brukar kallas smarta städer. När allt mer i staden kopplas upp och kopplas ihop blir det också möjligt att skapa en digital tvilling av staden.

Här blir det tydligt hur mycket trenderna hakar i varandra. Immersiv teknik möjliggör smarta rum som möjliggör digitala tvillingar.

9. Digital moral ligger i tiden

GDPR med flera lagar och regelverk gör det allt viktigare att behandla personuppgifter korrekt. Den transparens som GDPR kräver gör också internetanvändarna ständigt påminda om att de spåras och registreras. Konsumenterna har fått upp ögonen för sådana frågor på allvar. Dataintrång, som till exempel när hotellkedjan Marriott plundrades på en halv miljard personuppgifter, är en annan drivande kraft.

Det duger inte längre, skriver Gartner, att bara se till att ni följer lagen. Det är dags att börja fråga er om det ni gör är rätt. Varje företag måste jobba för att förtjäna och behålla kundernas förtroende. Det är viktigare än någonsin att kunden ser er som en pålitlig partner, så se till att uppföra er!

10. Bubblaren: kvantdatorn

Som tionde och sista punkt listar Gartner kvantdatorer, som i teorin lovar ofattbar beräkningskraft. För bara några år sedan var de ren och skär science fiction, men utvecklingen har tagit fart. IBM hann först och gjorde 2016 en kvantdator tillgänglig för utomstående via ett internetgränssnitt. Den datorn hade bara fem kvantbitar, men idag är både IBM och Intel uppe i 50-talet kvantbitar.

Det är lätt att få intrycket att vi snart kan köpa kvant-pc på Mediamarkt. Men så är det inte alls.

Det är lätt att få intrycket att vi snart kan köpa kvant-pc på Mediamarkt. Men så är det inte alls. Dagens kvantdatorer bygger alla på supraledare som måste kylas med flytande helium ner till nästan absoluta nollpunkten (–273,15°C). Det går visserligen att köpa ett slags kvantdator från D-Wave, men den kostar tiotals miljoner. Så under överskådlig framtid kommer beräkningskraft som tjänst att vara vägen framåt.

Kvantburk från D-Wave
D-Waves kvantburk.

Gartners analytiker föreslår att du redan idag börjar fundera på vad kvant-it skulle kunna betyda för er egen verksamhet. Finns det någonstans där ni skulle kunna dra nytta av det?

Det kräver dock att du sätter dig in lite i tekniken, och då kommer du att märka att det fortfarande finns gott om experter som faktiskt inte tror att vi någonsin kommer att kunna bygga några praktiskt användbara kvantdatorer över huvud taget. De maskiner som finns idag ska mer ses som forskningsföremål. En bra början är att läsa Quantas artikel ”The Era of Quantum Computing Is Here. Outlook: Cloudy”.